Главная - Трудовые споры - Как и куда написать на аптеку жалобу

Как и куда написать на аптеку жалобу


Как и куда написать на аптеку жалобу

Куда жаловаться на аптеки москвы


В этом случае выходом станет жалоба на аптеку, которая обязана соблюдать определенные правила и нормы.Основными документами по фармации являются:Аптека является в первую очередь учреждением здравоохранения. На нее возложен ряд функций и определенные задачи.Деятельность данного учреждения совмещает в себе несколько функций:медицинская (часть медицинских препаратов отпускается по рецепту врача, работники аптек должны оказывать первичную доврачебную помощь безвозмездно);логистическая (работа с распределением лекарств, в том числе их прием и хранение);сбытовая (торговля лекарствами, к отпуску и хранению которых предъявляются повышенные требования ввиду специфики такого товара);социальная (продажа лекарств и товаров социально незащищенным категориям населения по сниженной стоимости);производственная (некоторые препараты изготавливаются самими аптечными организациями)

Как пожаловаться на аптеку в 2021 году

Каждый из них доступен при обращении в вышестоящие инстанции. Личное обращение подходит тем, кто имеет возможность обратиться в надзорный орган и передать написанное заявление. Также можно обратиться к инспектору за консультацией и рассказать о существующей проблеме.

Преимуществом личного обращения является высокая скорость рассмотрения заявления.

Жалобы сразу поступают в компетентный отдел, где рассматриваются инспекторами.

В этом случае есть вероятность быстрого проведения проверки и устранения нарушения. Иногда заявители обращаются не в тот орган, где уполномочены вести проверки в аптеках. В этом случае при личном обращении заявителю сразу укажут на ошибку, чтобы в этот же день обратиться в нужную инстанцию.

Написать жалобу на аптеку

На протяжении пяти дней недостатки в функционировании аптеки должны устранить.

Этот способ подходит при условии, что лично обратиться в надзорную инстанцию нет возможности, как и подать жалобу через интернет. Потребуется составить письменную претензию и отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
На обратной стороне жалобы также должна быть сделана соответствующая запись. Срок, предоставляемый для разрешения проблемы, может достигнуть 15 дней, но для этого делается пометка. Обращение в Роспотребнадзор Если в аптеке вам не предоставили Книгу жалоб или ваша жалоба так и осталась без внимания, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор, осуществляющий надзор, в том числе и в сфере здравоохранения, а также курирующий вопросы, связанные с медицинским обеспечением и качеством лекарств.

Отправить жалобу можно: по почте, на адрес: 127994, г.

Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5 и 7; записавшись на прием к одному из сотрудников учреждения в Общественной приемной. График приема граждан можно посмотреть на сайте: http://www.rospotrebnadzor.ru/ или позвонив по телефону: 8-499-973-18-02; · отправив жалобу на электронную почту:

Жалоба на фармацевтa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2021 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) фармацевтa.

Вместе с тем, фармацевт Карпов И.В. (укажите ФИО фармацевтa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства): мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа); мне была оказана некачественная услуга; помощь была оказана несвоевременно; мне предоставили недостоверную информацию; фармацевт не стал рассматривать мой вопрос; пришлось понести чрезмерные

Как и куда пожаловаться на аптеку

Рекомендации как правильно составить жалобу находятся на первых страницах.

Согласно законодательству РФ, руководство аптекой обязано потребовать у провизора письменное объяснение по содержанию жалобы. Заведующий аптекой или ее собственник обязаны рассмотреть жалобу в течение двух дней, разобраться по существу вопроса и дать письменный ответ на претензию. В течение пяти дней указанные недостатки в работе аптеки должны быть устранены, о чем покупателя оповещают в письменном виде или по телефону.

На обратной стороне заявления также делается отметка о принятых мерах. Срок, необходимый для устранения недостатков, при необходимости может быть продлен до 15 дней, о чем обязательно должна быть сделана соответствующая отметка.

  • Роспотребнадзор

Если в аптеке вам отказались предоставить книгу жалоб и предложений или руководство оставило вашу жалобу без внимания, вы можете (Роспотребнадзор).

Куда пожаловаться на аптеку

Обратиться со своей жалобой в это государственное учреждение можно еще по электронной почте. В своем заявлении в этот контролирующий орган подробно опишите ситуацию, возникшую в фармацевтическом пункте (не забудьте написать адрес и наименование аптеки), приложите копию чека от купленного товара, другие имеющиеся документальные подтверждения вашей правоты.

4 Обратитесь в Росздравнадзор.

В компетенцию данной организации входит разрешение конфликтов, возникших в аптечных пунктах, и рассмотрение претензий, связанных с вопросом здравоохранения в нашей стране.

Направьте письменную жалобу на конкретный аптечный пункт в отделение Росздравнадзора в вашем городе для его рассмотрения и принятия, соответствующих мер. Совет полезен? Да Нет Распечатать Поиск Статьи по теме:

Как и куда пожаловаться на аптеку

Каждый из них доступен при обращении в вышестоящие инстанции.Личное обращение подходит тем, кто имеет возможность обратиться в надзорный орган и передать написанное заявление.Также можно обратиться к инспектору за консультацией и рассказать о существующей проблеме.https://www.youtube.com/watch?v=GQe1IIajhv0Преимуществом личного обращения является высокая скорость рассмотрения заявления.Жалобы сразу поступают в компетентный отдел, где рассматриваются инспекторами. В этом случае есть вероятность быстрого проведения проверки и устранения нарушения.Иногда заявители обращаются не в тот орган, где уполномочены вести проверки в аптеках.В этом случае при личном обращении заявителю сразу укажут на ошибку, чтобы в этот же день обратиться в нужную инстанцию.Этот способ подходит при условии, что лично обратиться в надзорную инстанцию нет возможности, как и подать жалобу через интернет.Потребуется составить

Как и куда жаловаться на аптеку в России

Эта инстанция вправе обвинить аптеку в обмане потребителя, и заставит уплатить штраф.

Если же все составлено согласно требованиям, то можно смело приступать к написанию своего отзыва.

Сначала поставьте дату и номер отзыва, а с обратной стороны – укажите фамилию и инициалы. Можете также указать свой фактический адрес проживания, это станет свидетельством того, что Вы серьезно отнеслись к своему заявлению и желаете получить ответ на жалобу в письменной форме.

Полезно знать:

  1. Если проблема касается продажи, то указывайте номер чека.
  2. Если проблема с препаратом, то нужно прописать серию, номер, срок годности.

Бывают случаи, когда фармацевты отказываются давать книгу жалоб, аргументируя такими фразами:

  1. Книга на регистрации.
  2. Книга у руководителя в кабинете,

Куда жаловаться на аптеку

Это Росздравнадзор.

Далее, излагайте суть: будьте лаконичны, точны в своих утверждениях и максимально правдивы в замечаниях.
Обратитесь в отделение данной организации в вашем городе с письменным заявлением и жалобой на определенный аптечный пункт. Обратите внимание Специалисты Минздравсоцразвития рекомендуют гражданам не приобретать лекарственные препараты через интернет-сети, так как большая часть фальсифицированных препаратов продается именно таким образом.

А пожаловаться в случае покупки некачественного товара покупателю будет некуда. Также не рекомендуется покупать лекарства в сомнительных киосках, которые торгуют различным товаром, в том числе и лекарственным. Полезный совет При покупке дорогого лекарственного препарата требуйте от провизора сертификат качества на данный товар.

Не стесняйтесь подробно расспрашивать фармацевта о качестве, сроке годности и методе применения того или иного лекарственного препарата. Совет полезен? Да Нет Распечатать

Особенности и порядок подачи жалобы на аптечный пункт

Важно действовать последовательно и соблюдать принцип подчиненности. На грубость или некомпетентность фармацевта нужно жаловаться руководству аптеки.

Если управляющего или заведующего нет на месте, следует воспользоваться книгой жалоб. Такая книга должна быть в каждой аптеке, кроме того, она должна соответствовать требованием и законодательным критериям. В ней необходимо написать свои реквизиты и описать суть проблемы.

На рассмотрение вопроса отводится одна неделя. Если в течение этого срока с заявителем не свяжутся для решения конфликта, можно предпринимать более радикальные меры воздействия.

Существуют категории граждан, которые могут рассчитывать на получение бесплатных лекарств или препаратов с 50% скидкой.

Если им отказывают в данном праве, нужно обращаться в правоохранительные органы и уполномоченные структуры с жалобой. Если претензия к начальству аптеки не помогла привлечь правонарушителей к ответственности, нужно готовить бумаги для обращения в Роспотребнадзор или Росздравнадзор.

По каким причинам и куда можно жаловаться на аптечный пункт

Часто такие категории граждан сталкиваются с противостоянием аптечных пунктов.

Каждому посетителю аптечного пункта при некачественном сервисе предоставлено право:

  1. жаловаться управляющему аптечным пунктом;
  2. пожаловаться Роспотребнадзору;
  3. писать отзыв в книге жалоб;
  4. написать в Росздравнадзор.

При возникновении конфликтной ситуации с продавцом-фармацевтом следует обсудить ситуацию с заведующим аптекой.

Он способен быстро разрешить проблему.

Такие вопросы часто решаются в устной форме, поэтому нет необходимости писать жалобу.

Однако при можно оформить ее и в письменном виде.

Как правило, далее аптеки такие вопросы не выносятся. Если же ситуация не разрешилась, и заведующий аптечным пунктом не смог адекватно разобрать ситуацию, необходимо просить предоставить книгу жалоб.

Этот документ должен быть составлен согласно определенных правил. Подпись руководителя должна свидетельствовать о подлинности книги жалоб.

Жалоба на аптеку

Если есть, то делайте ссылку на них. Это же просто нонсенс, нет бланков. Есть компьютер, есть принтер.

юрист Окулова Ирина Владимировна, г. Уфа Ссылайтесь на нормативные законодательные акты, по которым должны выдерживать данные требования Удачи Вам и всего хорошего.

адвокат Деревянко Станислав Юрьевич, г.

Уфа Доброго вам времени суток. В данной ситуации ссылайтесь исключительно на законодательные акты. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

юрист Некрасов Вадим Юрьевич, г. Уфа Не вижу никакой проблемы. Если препарат отпускается только по рецепту — так и отвечайте, что в продаже было отказано ввиду отсутствия рецепта.