Бесплатная юридическая помощь.
- Ждем ваших обращений!
Оглавление:
То есть, если оплата производилась наличными, то и вернуть смогут наличными, если банковской картой, то поступление ждите на счет карты. Это тоже важно знать:Если возвращение товара надлежащего качества, то денежные средства обязаны вернуть в течении трех дней, за ненадлежащий до десяти дней после установления того, что изделие действительно было бракованное, либо поломка произошла не по вине покупателя. обычные бытовые товары, применяющиеся в течение долгого срока; мебель и прочие предметы интерьера (в том числе окна, двери); вещи спортивного назначения; продукция, используемая для отдыха;
В ином случае, он имеет право отказать.
Чтобы осуществить возврат товара, следует:
В соответствии с законом, срок возврата или обмена товара без повреждений и брака — две недели или 14 календарных дней.
Законодатель делает все возможное, чтобы обезопасить клиентов. Поэтому, были созданы гарантийные сроки, которые определяют минимальный срок работы продукта.
Факт того, что он не нравится покупателю, не является исчерпывающим доводом.
Достаточными основаниями считаются:
Перечисленных доводов достаточно, чтобы совершить возврат или обмен.
В противном случае продавец имеет право отказать покупателю. Обменять продукцию возможно в течение 14 дней.
Вернуть можно товары надлежащего качества, если они не состоят в списке невозможных к этому и ими не использовались.Бесплатная консультация юристаОтветим на ваш вопрос за 5 минут!Читайте также: как осуществляется
Если чек утерян, факт продажи придётся устанавливать в судебном порядке.
Условно все купленные вещи можно разделить на два типа: надлежащего (удовлетворительного) качества и ненадлежащего (неудовлетворительного) качества.Товар хорошего качества можно вернуть в магазин в двухнедельный срок с момента покупки В первом случае товар можно возвратить продавцу в течение 15 календарных дней после покупки.
После того как товар получен, возврат можно сделать в течение последующих семи дней.
(в ред. от 01.05.2017 г.));
(в ред. от 01.05.2017 г.)).
Установленный для реализации законного права срок – 14 дней. При этом покупка должна соответствовать следующим требованиям:
(в ред. от 01.05.2017 г.));
Соблюдение указанных условий предоставляет право покупателю обратиться в магазин с письменным заявлением об обмене либо возврате.ВАЖНОПродавец обязан предоставить клиенту аналог приобретенного изделия, удовлетворяющего обоснованным требованиям.
Теперь рассмотрим данные положения более подробно.
Товар надлежащего качества подлежит возврату в случаях, если потребитель не имеет претензий к качеству товара, но желает его вернуть по причине несоответствия характеристик (габаритов, фасона, цвета) желаемым, продавец имеет полное право не удовлетворять данное требование. Товар приемлемого качества можно заменить альтернативным товаром с нужными характеристиками. И только в том случае, если желаемого товара не имеется в продаже в момент обращения за обменом, покупатель вправе вернуть деньги (продавец должен вернуть стоимость товара в течение 3-х дней со дня возврата товара в магазин).
Обмен и возврат товаров надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
Важно: обменять (либо вернуть) можно только товары приемлемого качества, которые не включены в перечень товаров, не подлежащих возврату.
Основные причины возврата бракованной продукции и товара надлежащего качества:
Какой аргумент можно услышать от работника торгового заведения, отказывающего в возврате денег за покупку? Утверждение о том, что товар оплачен, сделка завершена, деньги вернуть невозможно, следовало осматривать вещь до ее оплаты в кассе.
Но продавец не имеет права отказать в обмене или возврате на таком основании. Единственная законная причина для отказа – покупатель повредил изделие после его покупки. Знание такого важного для каждого закона, как З ЗПП, позволяет решить многие проблемы, избежать длительных конфликтов с торговым заведением.В течение 14 дней покупатель может обменять товар как бракованный, так и качественный.
Быстрее и проще совершается обмен изделия с браком, дефектом. Поскольку торговые заведения не имеют права торговать продукцией с браком, они стараются сразу оформить возвращение изделия с дефектом, уладить проблему.Но когда обращается покупатель с просьбой забрать вещь надлежащего качества, это может вызвать недовольство работников торгового зала.
Под данным термином следует понимать некую продукцию, изготовленную согласно установленным нормам и стандартам качества, соответствующую своему целевому назначению, безопасную и полезную для потребителя. Любой товар сопровождается сертификатом качества, попросить который можно у продавца.
Покупать несертифицированную продукцию не рекомендуется!
определяет, какого качества продукт должен быть реализован продавцом покупателю. Основное условие – годность товара к применению в целях, ради которых был куплен.Если у приобретения идет несоответствие по размеру, цвету, габариту, фасону, комплектации, форме, потребитель имеет законное право его обменять на более подходящий продукт.
Но дополнительно должны быть учтены следующие требования к обмену:сохранность основных свойств приобретенного изделия, его товарного вида;отсутствие признаков эксплуатации;целостность упаковки;наличие
Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю. Подписаться А в случае если таковой отсутствует, по правилам обмена и возврата товара покупатель может по своему усмотрению либо расторгнуть заключенный договор купли-продажи, либо произвести обмен приобретенного товара позднее (после поступления аналогичного товара продавцу). Такие положения отражены в ст.
25 ФЗ «О защите прав потребителей».
Для начала нужно определить, что же вообще следует считать таковым.Товар ненадлежащего качества — это такой товар, который непригоден для использования по назначению, либо его использование ограничено.
Например, законом установлен срок сохранения обязательств за качество товара в 2 года, а магазин его уменьшил – используется срок гарантии 2 года. Обратный случай – производитель гарантирует больший срок службы, чем государство.
Срок службы товара, в течение которого производитель обязан устранить неисправности, если они образовались до продажи товара. Срок службы может устанавливаться как добровольное обязательство производителя и указываться в технической документации к товару (срок службы идет с момента выпуска предмета на заводе).
Когда производитель не устанавливает свой срок службы, действует определенный государством временной период в 10 лет. Качественные товары можно поменять в срок 15 дней со дня покупки, если они не подошли по: Комплектации; Фасону; Расцветке; Габаритам; Форме; Цвету; Размерам.
Если дело не сдвинется с мертвой точки, тогда следует обращаться в суд (п. 1 ст. 17 Закона РФ № 2300-I).
Что указать в исковом заявлении? Какие документы приложить? Ответы на эти и другие вопросы можно найти . О том кто и как уплачивает госпошлину по искам почитайте .
Не всегда удается без проблем поменять купленный предмет или вернуть истраченные деньги, а поможет добиться соблюдения своих прав.
Покупки ненадлежащего качества можно вернуть – такая процедура регламентируется ст. 18 Закона N 2300-1-ФЗ. В п.1 этой статьи оговорено, что данная процедура касается только тех случаев, когда продавец не уведомил клиента о дефектах. Возврат товара с недостатками возможен с такими вариантами: замена товара на аналогичный – той же марки; замена на схожую вещь, но другой марки, при необходимости с перерасчетом по стоимости;
Если в покупке нашелся брак, то это другая история с другими сроками и правилами — они прописаны Это тема для отдельной статьи, и мы к ней еще вернемся.
А пока поговорим о покупках, с которыми все в порядке — просто они оказались не нужны.Срок обмена. Когда вы покупаете что-то в обычном магазине, а не заказываете в интернете, у вас есть 14 дней, чтобы обменять товар на аналогичный, например другого цвета, размера или фасона.
В этот срок входят выходные и праздники.Если последний день срока оказался нерабочим, по закону срок продлевается до первого рабочего дня.
Но со сроками есть свои тонкости.