Как и куда жаловаться, если не дали чек
информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине.Продавцы, для которых использование ККТ является обязательным, должны выдавать потребителям документы об оплате товаров. Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением.Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор.
Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности.Другое дело, что не все продавцы обязаны применять кассовые аппараты. Законом разрешаются продажи без применения касс следующим лицам:
Индивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).Организациям, применяющим ЕНВД.Осуществляющие некоторые виды деятельности.
Что делать и куда жаловаться, если не выдали кассовый чек
Есть несколько вариантов обращения:
- заказным письмом (чек от почты является подтверждением факта отправки и содержит трек-код, по которому можно отследить перемещение письма);
- (при заполнении формы нужно оставить адрес электронной почты, чтобы на него был отправлен ответ).
- личным визитом в местное отделение (в этом случае заявление составляется в двух экземплярах, один из которых с отметкой о приёме хранится у заявителя);
Претензия должна содержать следующие сведения:
- нормы закона, которые были нарушены (можно сослаться на закон о защите прав потребителей и закон об использовании контрольно-кассовой техники);
- сведения о нарушителе: , ;
- действия, ожидаемые от Роспотребнадзора (проведение проверки или );
- полное имя заявителя;
- контактные данные;
- доказательства факта нарушения (при их наличии, например, фрагмент переписки с продавцом);
Не выдали чек куда жаловаться
Без чека на руках вы должны будете доказать, что вы вообще купили вещь именно в этом магазине, именно у этого продавца.
Таким образом, не выдача чека может приравниваться к нарушению прав покупателя, так как создает помехи при возврате товара, — но, на деле, если магазин оборудован камерами или рядом с вами в момент покупки находился свидетель, принять возврат товара продавец обязан.
Это правило закреплено в Законе «О защите прав потребителей», хотя, конечно, сама процедура возврата будет сопряжена со сложностями, учитывая, что немногие продавцы вообще знают о подобном закрепленном в законодательстве праве. Кассовый чек также порой необходим, если вы приобретаете товары и услуги, используя средства фирмы.
В таком случае, поскольку вам нужно документально отчитываться в бухгалтерию о трате денег, кассовый чек (или товарный) является подтверждением расходов. Предприниматели, использующие
Касса не отправляет чеки в ОФД — как быть?
Даже при отсутствии связи с интернетом и ОФД онлайн-касса будет выдавать бумажные чеки, которые вручаются покупателям. Передавать платежные данные в ОФД онлайн-касса может 1 раз в 30 дней (п.
4 ст. 4.1 закона «О ККТ» от 22.05.2003 № 54-ФЗ).
Этого времени должно хватить на устранение проблемы. 2. Прекратить торговлю и сразу обратиться к ИТ-специалистам, если есть подозрения, что аппарат сломан, утратил функциональность накопитель, выставлены некорректные настройки ПО и т. д. Если продолжить применять устройство, не отправляющее чеки в ОФД в силу указанных причин, либо отпускать товары без чека (что более вероятно, поскольку ККТ при указанных неполадках, как правило, отказывается работать), то это будет считаться нарушением закона об использовании ККТ и может привести к штрафам (п.
2 ст. 14.5 КоАП РФ), наложенным на: должностных лиц — 25–50% от суммы выручки, не пробитой на кассовом
Рекомендуем прочесть:Можно ли принудительно заставить лечиться от алкоголизма
Не выдали кассовый чек
Это обусловлено положениями Закона «О защите прав потребителей». Продавцы на основании статьи 5 ФЗ — № 54 от 22.05.2003 года при расчете клиентом на приобретение товара наличными денежными средствами обязаны выдавать кассовый чек. Типовые правила эксплуатации ККМ гласят о том, что продавец при получении денежных средств за покупку товара или услуги в обязательном порядке должен:
- Озвучить сумму сдачи, по желанию приобретателя.
- Поставить на печать кассовый чек с указанием наименования товара или услуги, даты и времени его продажи, стоимости товара или услуги. Квитанция также должна содержать сведения о названии организации, осуществляющей продажу товара или услуги, ее реквизиты, прочие данные среди которых может быть указан метод расчета (наличный или безналичный).
- Озвучить общую сумму денежных средств, полученных от покупателя.
Нарушение одного из этих пунктов означает нарушение процедуры продажи.
Куда обратиться если не дают фискальный чек
Внимание Для подачи жалобы в Роспотребнадзор, необходимо помнить, что она должна быть обоснована.
Если вам не выдали чек, хотя были обязаны, вы вправе попросить данный орган провести проверку продавца для выявления нарушения ваших прав. Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc Следует отметить, что Роспотребнадзор не занимается помощью в случае, если вам необходимо вернуть свои деньги.
Подобные вопросы сначала следует решать непосредственно с продавцом. Наименование и количество приобретенных товаров или услуг, ИНН продавца, Сумма покупки, Номер документа, дата его выдачи, За невыдачу покупателю документа, подтверждающего передачу денег, по его требованию предусмотрен штраф по ст.Куда жаловаться на не пробивающего чеки продавца? Ну и выдача-невыдача кассового не на 100% связана с выплатой налогов Но вот с чем я не согласна, так с мнением Сама воспитана на принципе доносчику -первый кнут , но.
Вам не дали фискальный чек?
Пишем жалобу!!!
Вимоги споживача щодо технічно складних побутових товарів розглядаються після пред’явлення споживачем розрахункового документа, передбаченого Законом України “Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг” та технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.
Під час продажу товару продавець зобов’язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу.
На деле это означает, что если ваше изделие сломалось, то в сервисный центр вы обязаны предоставлять не только гарантийный талон, но и фискальный кассовый чек. А если чек окажется не фискальным, сервисный центр имеет полное право отказать вам в ремонте вашего изделия! На сегодня у больших торговых сетей существуют «джентельменские» договоренности с сервисными центрами, согласно которым сервисный центр принимает товар на ремонт, даже если фискального чека нет.
Правила выдачи кассового чека в 2020 году
Пункт первый пятой статьи этого же Федерального закона говорит о том, что организации и ИП, использующие в работе ККТ, обязаны выдавать покупателям (клиентам) при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в момент оплаты, отпечатанные контрольно-кассовой техникой, кассовые чеки.
Осуществлять наличные денежные расчеты и расчеты с использованием платежных карт без применения ККТ могут организации или ИП, оказывающие услуги населению, но только при условии, что вместо кассовых чеков клиентам будут выдавать соответствующие бланки строгой отчетности, которые приравнены к кассовому чеку. При этом предприниматели должны руководствоваться
«Положением об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения ККТ»
, утвержденным Постановлением Правительства РФ 6 мая 2008 года №359.
Если предприятие торговли
Куда пожаловаться если не выбивают кассовый чек
Также, без чека осуществляется передача денег на благотворительность (различные пожертвования, вступительные взносы), а также покупка чего-либо в отдаленной местности (труднодоступные регионы и области). В сельской местности от выдачи чека также освобождены аптеки, расположенные в фельдшерских пунктах. Важно Куда можно пожаловаться если не пробили чек Помимо этого в документе пишется:
- подпись и дата составления документа.
- требование потребителя;
- суть допущенного нарушения и дата его совершения;
- данные предпринимателя (организации), допустивших нарушение,
- обоснование заявленного требования;
К заявлению следует прилагать все имеющиеся доказательства.
к содержанию ↑ Что может заменить чек? Заменой кассового чека может быть чек товарный. Если организация пользуется правом не выдавать кассовые чеки, она должна выдавать другой документ – им и является товарный чек (а также, квитанция или любой другой документ).
Кому пожаловаться на отсутствие кассового аппарата
Для продавца же отсутствие кассового аппарата или его наличие, но неиспользование может обернуться проблемами со стороны:
- Потребителя, которому отказали выдать кассовый чек.
Можно ли не выдавать кассовый чек На товарном чеке указываются следующие данные:
- Другая дополнительная информация (способ оплаты, сумма сдачи и т.д.);
- Стоимость товара;
- Наименование магазина;
- Время его продажи;
- Наименование товара;
- Дата его продажи;
- Реквизиты продавца, производящего продажу;
Если потребитель в последствие захочет вернуть непонравившийся или бракованный товар, то наличие чека значительно облегчит эту процедуру.
Страна Советов
Данное разрешение касается только организаций, занимающихся обслуживанием физических лиц и не распространяется на юридические фирмы и организации.
А значит покупателю не придется искать доказательства, свидетельствующие о том, что возвращаемый товар приобретен именно в этом магазине.Если товар выдан без чека, то это является прямым нарушением прав покупателя. Помимо этого, право на невыдачу кассового чека покупателю распространяется на следующие виды деятельности:
- продажа газет, бумаг и лотерейных билетов;
- организации общепита внутри предприятия;
- мелкорозничная торговля с рук;
- продажа товаров в религиозных организациях и церквях;
- прием стеклотары и утильсырья;
- продажа проездных билетов;
- благотворительная деятельность;
- услуги по уходу за пожилыми людьми и инвалидами.
Во всех остальных случаях, включая поломку кассы, невыдача кассового чека является нарушением и грозит административным штрафом.
В случае неисправности ККТ, продавец обязан выдать специальный бланк, в котором указана сумма, наименование товара или услуги, а также название организации с датой и подписью продавца.
Фролов и партнеры
Есть несколько вариантов обращения:
- личным визитом в местное отделение (в этом случае заявление составляется в двух экземплярах, один из которых с отметкой о приёме хранится у заявителя);
- заказным письмом (чек от почты является подтверждением факта отправки и содержит трек-код, по которому можно отследить перемещение письма);
- на официальном сайте учреждения (при заполнении формы нужно оставить адрес электронной почты, чтобы на него был отправлен ответ).
Претензия должна содержать следующие сведения:
- полное имя заявителя;
- сведения о нарушителе: наименование предприятия, адрес и контактные данные;
- контактные данные;
- нормы закона, которые были нарушены (можно сослаться на закон о защите прав потребителей и закон об использовании контрольно-кассовой техники);
- доказательства факта нарушения (при их наличии, например, фрагмент переписки с продавцом);
Если не выдали кассовый чек куда жаловаться
Чем чревата невыдача чека?
Чем чревата невыдача чека? Для покупателя невыдача чека может быть чревата более продолжительной процедурой возврата товара, так как прежде чем вернут его продавцу, покупателю придется искать доказательства, которые подтвердят, что возвращаемый товар куплен именно в этом магазине. Для продавца же отсутствие кассового аппарата или его наличие, но неиспользование может обернуться проблемами со стороны:
- Потребителя, которому отказали выдать кассовый чек.
При крупных для обычного человека сделках (например, покупка холодильника) все выданные продавцом бумаги сохраняются на период гарантийного срока. Вместе с тем, этот документ с юридической точки зрения, удостоверяет факт оплаты и совершения сделки розничной купли-продажи.
Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового (товарного) чека.
