Бесплатная юридическая помощь.
- Ждем ваших обращений!
Оглавление:
У покупателя есть право: запросить возврат или обмен товара, если последний не подошел по размеру, цвету, упаковке. [/info]При этом непродовольственный продукт не вводился в эксплуатацию. Важно, чтобы у возвращаемого товара был товарный вид, так как он имел цельную упаковку.
Поэтому вы имеете право требовать от торговой компании транспортировки мебели за ее счет. Совет редакции: если у вас нет возможности изучить образец и вы приобретаете мебель по каталогу, попросите продавца описать вам все функциональные характеристики изделий – из чего изготовлена мебель, кто является производителем материалов и фурнитуры.
Из этого правила есть несколько исключений.
Качественный непродовольственный товар потребитель вправе в течение 2 недель обменять на более подходящий по размеру, расцветке и т.
д. Если ничего альтернативного магазин предложить не в состоянии, он обязан по желанию клиента аннулировать сделку и отдать деньги. При этом действует важное условие про сохранение изначального вида и свойств товара, по которому его возврат без упаковки может быть затруднен.Если вещь бракованная, покупатель вправе:
ВАЖНОЗачастую возвращать бракованную вещь с коробкой не обязательно.
Помимо этого, с момента покупки не должно пройти больше двух недель – это стандартный срок.
Компания, которая отказывается проводить возврат мебели без упаковки – нарушает закон о правах потребителя.
Следует указать ему на это. Критерии товара, который признается некачественным, указаны в приказе Министерства по антимонопольной политике .
По «Правилам торговли», прописанным в Законе о ЗПП, изделие, изготовленное на заказ, не подлежит возврату, так как имеет индивидуальные характеристики, подходящие только заказчику.
Этот вопрос можно решить на месте с представителем администрации магазина.
Порядок действий потребителя при возвращении предметов мебели в магазин:
Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата. к содержанию ↑ Сделанной на заказ В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем. В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст.
«Закона о защите прав потребителей». Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:
превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов; обнаружен существенный недостаток.
В статье 26.1 сказано, что продавец не может отказать покупателю в возврате на основании выброшенной упаковки.
Это исчерпывающий аргумент, который легко пресекает возможный конфликт.
Практика показывает, что вернуть качественный товар ничуть не сложнее, чем плохой или испорченный. Чтобы продавец пошел навстречу и согласился принять обратно товар надлежащего качества, должны соблюдаться условия:
Удостоверившись, что все условия соблюдены, можно смело идти в магазин.
Покупатель должен держаться спокойно и уверенно, ведь он не сделал ничего плохого. Если покупатель будет нервничать, то продавец может придумать массу причин, чтобы не принимать товар обратно и не отдавать заплаченные за него деньги.
Внимание Вернуть товар надлежащего качества можно даже при отсутствии чека.
Упаковка в данном случае важна для дальнейшей продажи.После в торговую точку, он будет выставлен на продажу.
Без фирменной упаковки реализовать продукт не удастся.
Поэтому в случае, если она повреждена либо вовсе отсутствует, продавец сможет отказать клиенту в обмене и возврате денежных средств.После того как данный срок истечет, хранить упаковку от товара необязательно.
Это объясняется двумя факторами:
Упаковка относится к изделиям, для которых свойствен быстрый износ. Обращение по гарантии может произойти через несколько лет после покупки.
Требовать от потребителя упаковку в данном случае продавец не имеет права.
В редких случаях продавец идет навстречу покупателю по данному вопросу.
Комплектом считается предмет, собранный из нескольких элементов. Вся корпусная мебель, подлежащая сборке, является комплектом. В ЗПП сказано, что товар надлежащего качества пригоден к возврату, если он не использовался по назначению, у товара не поврежден внешний вид, в сохранности заводские бирки и ярлыки, присутствует чек на покупку.
Мебель, бывшая в сборе, автоматически теряет вид, не пригодна к продаже или отправке на фабрику. Вернуть качественную мебель обратно в магазин после сборки не получится. Для того чтобы появилась возможность возврата, не торопитесь сразу собрать купленное изделие.
После вскрытия упаковки надо внимательно осмотреть детали, стеклянные витрины, зеркала.
Если изделие не устраивает, то можно попробовать сдать его обратно продавцу. При отсутствии следов сборки на изделии представитель торговой организации рассмотрит ваше требование в положительном ключе и вернет деньги.
Нельзя сдать, например, диван или стенку, которые были умышленно повреждены.
Общая информация о описана в этой статье.
Согласно статье 18, некачественную мебель можно вернуть в магазин на протяжении всего гарантийного срока. Как правило, покупатели обращаются к продавцу при выявлении в купленном товаре существенных недостатков или заводского брака.
Как сдать такую мебель? План действий для потребителя:
Провести экспертизу некачественной мебели, как и организовать ее доставку от покупателя обратно в магазин, должен продавец. При невозможности решения спора в мирном порядке потребителю следует подать иск в суд, проведя в досудебном порядке оценку товара.
Если товар был оплачен банковской картой, то срок увеличивается до 10 дней ().При приобретении комплектов покупателю нужно тщательно взвесить свое решение, ведь назад вернуть такой товар будет невозможно. Закон о праве возврата в 14-дневный срок на разобранные предметы, которые нужно собирать, не распространяется.
В закреплен перечень непродовольственных товаров, которые можно вернуть продавцу из-за неподошедших форм, размеров, цвета и дизайна. При обнаруженных дефектах и плохом качестве отдать назад можно любую мебель, в том числе и гарнитуры.Дополнительная информацияВ соответствии с ФЗ и от 21.07.1997 г.
(), покупатели могут отказываться от договоров купли-продажи мебели до её доставки к потребителям.
При этом клиенту необходимо возместить все убытки, которые торговая компания понесла при выполнении договорных обязательств (сборка, транспортировка, услуги консультантов и т.
д.).Все покупатели
п. Приобретенный шкаф исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:
Оглавление статьи Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара!
В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!
���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!
Принципиальное значение при возврате шкафа имеет следующие
Поэтому важно соблюдать процедуру возврата, чтобы этого не произошло: Вернуть изделие в магазин в полной комплектации несмотря на то, что упаковка повредилась или потерялась. Устно дать объяснение причин, повлекших за собой возврат. Продавец осуществляет проверку товара.
При ненадлежащем качестве изделия участвовать в осмотре может также товаровед. Предоставить в двух экземплярах.
Важно получить обратно один экземпляр с отметкой о принятии.
Законодательно форма его не определена, поэтому пишется в свободной форме, но с обязательным указанием места, времени покупки и суммы товара; причины возврата; требования и его выполнения на основании норм ГК РФ и ЗоЗПП. Продавец составляет , в котором описывает технические характеристики и комплектацию изделия.