Возврат парфюмерной продукции
В спорных случаях прибегают к назначению экспертизы. Ее финансирует продавец или покупатель.
Выполняется она на протяжении двадцати дней.
Если недостатки возникли по причине неправильного использования продукции или же из-за других действий покупателя, затраты на экспертизу впоследствии ложатся на его плечи. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает для всех покупателей срок в две недели. Именно на протяжении этого времени каждый недовольный покупатель вправе возвратить непонравившуюся ему покупку обратно.
Причиной для подобных недовольств могут служить различные недостатки: не понравился размер, цвет, фасон или же товар не тех габаритов, не подошли прочие характеристики.
Однако всю парфюмерию относят к отдельной категории. Рассмотрим законодательные нормы, согласно которым возможен возврат духов (туалетной воды), определив особенности процедуры и индивидуальные сроки такого возврата.
Аромат с ноткой горечи: всё о возврате парфюмерии в магазин
Сотрудник магазина должен самостоятельно освободить коробочку от целлофановой обёртки, вскрыть упаковку и продемонстрировать покупателю неповреждённый и функциональный флакон.
По желанию клиента консультант проверяет работоспособность распылителя. Покупатель имеет право ознакомиться с сопроводительной документацией: сертификатом качества и безопасности, а также декларацией о соответствии продукции. В том случае, если представители магазина не располагают документальными подтверждениями качества товара и информацией о производителе, от покупки лучше воздержаться.Недостатком считается и отсутствие полной информации о парфюме. Необходимые сведения могут быть напечатаны на упаковке, этикетке, вставке или информационном вкладыше:Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам: Москва: . Санкт-Петербург: .
Возврат косметики и парфюма (духов) в магазин.
Как грамотно отстаивать свои права и писать претензию?
Поэтому, если вы обнаружили подобную наклейку, стоит насторожиться и дополнительно проверить качество товара. Сделать это можно несколькими способами.
Проверить батч код, символы, нанесенные на этикетку. Их может быть от 3 до 9, эти цифры и буквы можно использовать для проверки срока годности, если знать их значения.
Вы можете попросить продавца дать таблицу расшифровки, утвержденную производителем и сверить данные по ней. Также можно написать на сайт производителя и запросить информацию, указав код партии продукции. Воспользоваться калькулятором срока годности.
Он был разработан специально для косметики. Для этого нужно:
- Скачать на телефон программу. Выбрать производителя из предложенного списка. Внести цифры штрих-кода и кода партии. Нажать на «Вычислить» и произвести сверку.
Можно ли и как вернуть духи обратно в магазин?
В основной части претензии описывают какую туалетную воду или же духи купили, в чем выражается брак, указывают требования к продавцу.
Помогает расшифровать код из латинских букв и цифр, скрывающий дату производства. В конце ставят подпись и дату написания.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель при обнаружении брака в купленном товаре имеет право требовать от продавца:
- замены некачественного товара на другой с перерасчетом покупной цены;
- возврата уплаченных денежных средств взамен возврата некачественной парфюмерии.
- уменьшения покупной цены парфюмерии;
- замены некачественного товара на аналогичный качественный;
Не обязательно составлять претензию дома.
Можно ли вернуть парфюм в магазин?
Однако на практике сейчас многие попадают в неудобную для себя ситуацию – они совершают необдуманный поступок и покупают разрекламированный чемоданчик с «чудодейственными» косметическими средствами.
Как правило, магазины предлагают специальную форму заявления на возврат. Заполнив такое заявление непосредственно в магазине, вполне возможно удовлетворение ваших требований гораздо быстрее. Срок возврата денежных средств за приобретенный некачественный товар составляет 10 календарных дней.
Такие покупки требуют дополнительных вложений кредитных средств. Есть ли возможность отказаться от оформленного кредита и возвратить оплаченные финансы? Будьте внимательны: при оформлении кредита вся ситуация осложняется из-за дополнительной необходимости обращения к третьему лицу (банку). Такое положение вещей требует незамедлительной реакции в день приобретения косметики, так как в течение первого же дня транзакцию есть возможность отменить. Если сразу среагировать не получилось, покупатель должен предпринять другие меры в целях разрешения проблемной ситуации.
Первое, что нужно сделать, – составьте заявление в кредитное учреждение, отразив в нем отказ от оформленного кредита, и попросите
Можно ли оформить возврат духов обратно в магазин
Эта жалоба пишется на имя руководителя торгового учреждения, где работает продавец.ВНИМАНИЕ! При отсутствии реакции со стороны руководства магазина, покупатель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру и даже в суд.Но прежде следует изучить и список той продукции, которая не подлежит возврату.
Возможно, продавец имеет все основания для отказа в просьбе покупателя.В списке товаров, запрещенных к возврату, находятся средства личной гигиены, лекарства, ювелирные изделия. Также нельзя будет вернуть в магазин печатную продукцию, нижнее белье.Если внимательно изучить нормы законодательства, то можно отметить для себя, что парфюмерия возврату и обмену не подлежит. Когда покупатель, разочаровавшийся в аромате или качестве, приходит в магазин с вопросом, можно ли духи обратно в магазин вернуть, он получит отрицательный ответ, подтвержденный нормами законодательства.В торговом заведении
Можно ли поменять духи в «Летуаль»?
Все пороговые точки находятся вблизи транспортных развязок, станций метро или остановок общественного транспорта.Популярная сеть косметики и парфюмерии проявляет высокую лояльность к своим постоянным и новым клиентам.
Однако на вопрос, можно ли поменять духи в «Летуаль», клиенты чаще всего получают отрицательный ответ. Это связано с действующими законами Российской Федерации, которые имеют главенствующее значение при осуществлении любой коммерческой деятельности. Все покупатели знают, что могут обменять свои покупки в течение 2 недель с момента их оплаты.
Но кроме этого, существует перечень, в котором перечислены товары, не подлежщие обмену и возврату ни при каких условиях.
В него входят следующие товарные группы:
- текстильные товары, отпускаемые метражом;
- ювелирные изделия и т.д.
- бытовая химия;
- медикаменты и лекарственные средства;
- нижнее белье и чулочно-носочные товары;
Косметика и парфюмерия также включена в этот перечень.
Как можно вернуть парфюм в магазин
Следовательно, вопрос о том, подлежат ли возврату духи хорошего качества, должен получать отрицательный ответ.Читайте о том, А инструкция по написанию претензии в МТС.Это нужно знать – .Возможности по возврату и обмену парфюмерии зависят от умения покупателя доказать некачественость духов или обнаружить существенный изъян, виновником которого, в случае обращения к экспертам, будет признан производитель.
Рассмотрим процесс возврата подробнее.Духи, качество которых не вызывает сомнений, возврату не подлежат.
Такая продукция относится к категории товаров, вернуть которые, в соответствии с законом, нельзя.
Туалетную воду вернуть можно при условии персональной договоренности с продавцом.
Отличие оригинальных духов и подделкиОснованием
Как вернуть духи в магазин
Мутный осадок в пузырьке, подозрительный оттенок жидкости, облезшая наклейка – повод для подозрений. Проверьте помпу. Если она не работает или духи протекают, упаковывайте флакон и возвращайте его в магазин – вам явно продали некачественный товар.
4 Напишите заявление на возврат в двух экземплярах на имя директора магазина.
В бумаге, составленной в свободной форме, опишите историю покупки и изложите список своих претензий.
Вы можете потребовать обменять товар на аналогичный или возвратить деньги, уплаченные за него. Один экземпляр заявления оставьте продавцу, на втором попросите оставить подпись, удостоверяющую вручение.
5 Если магазин согласиться с тем, что ваши претензии оправданы, обмен парфюма может состояться немедленно. Но если вы предпочтете возврат денег, имейте в виду, что торговые точки делают это крайне неохотно. У вас могут потребовать паспорт и товарный чек, а в некоторых случаях – взять бракованный товар на экспертизу.
Как можно вернуть в Л’Этуаль духи и другую косметику
Отказ от мирного варианта урегулирования дает основание оформлять претензию и, по итогам обязательных мероприятий, обращаться в суд.
Руководствуясь законными правами, покупатель может требовать:
- обменять духи на парфюм иной марки с перерасчетом;
- отказаться от договора купли — продажи и требовать вернуть уплаченные средства (этот перечень возможных требований указан в п. 1 )
- обменять парфюм некачественный на аналогичный, но хорошего качества;
- по факту выявления изъяна, снизить цену;
При всем желании покупатель не сможет вернуть духи, если:
- нарушена целостность упаковки;
- продукция обладает отличным качеством, но просто перестала нравиться.
Покупателю,
Можно ли вернуть духи обратно в магазин?
Некачественную продукцию можно вернуть позднее истечения четырнадцатидневного срока. Он распространяется только на товары хорошего качества, которые покупатель хочет вернуть по личной антипатии.
- Паспорт;
- Сами духи, упакованные в ту же упаковку и защитную пленку, что была на них в момент продажи;
Если вы утеряли чек, это не дает права продавцу отказать вам в возврате некачественной продукции. Альтернативой чека может стать человек, который видел, как вы покупали духи.
Кроме того, если вы возвращаете духи в первые 30 дней момента приобретения, то магазин второй сохранил чек у себя.
- Придите в магазин со всеми документами, которые описаны в предыдущем разделе и самими духами;
- Изложите продавцу суть возврата товара. Вы можете потребовать, как обмен на аналогичные духи, но без дефекта, так и вернуть потраченную на них сумму, в обмен на возврат самих духов;
- Если вы захотите вернуть деньги, то попросите у продавца бланк для написания претензии.
Можно ли вернуть духи в магазин?
Да, все мы иногда делаем спонтанные покупки, совершаем ошибки, ведёмся на маркетинговые уловки и фишки. Покупаем товары, которые нам не нужны или которые нам не подходят.
Приходим домой и понимаем, что хотели бы вернуть товар обратно в магазин.
И если с одеждой, обувью и другими товарами ситуация более-менее ясна, то с парфюмом и вообще косметикой лучше быть особо осторожным. И вот почему: Согласно постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.
N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
То есть сдать парфюм обратно в магазин нельзя! Исключение — товар ненадлежащего качества, заводской брак.
Такой парфюм можно обменять в магазине на аналогичный товар, но без брака и надлежащего качества.
Естественно, для обмена необходимо предъявить бракованные духи, доказать, что дефект возник не в результате Ваших действий. Если Вы подозреваете, что купили подделку парфюма, то первым шагом договоритесь с магазином о возврате товара. Расскажите им, что рассчитывали приобрести (если действительно рассчитывали).
Если магазин отказывается вернуть деньги, то обращайтесь в правоохранительные органы с заявлением. Во избежание покупки поддельной, контрафактной или эмитирующей продукции, обязательно соблюдайте следующие правила:
- Покупайте только в
- Проверяйте качество перед покупкой
- Закажите продукции в магазине
- Обратите внимание на цены, если они низкие, это повод задуматься. Не ведитесь на сумасшедшие скидки (типа −70% или ещё больше)
- Прочитайте статьи как отличить подделки (см. и )
- Почитайте отзывы о магазине (но не доверяйте им полностью)
Пример экстремально низкой цены на парфюм Монталь — повод задуматься!Надеемся, что наши советы помогут Вам выбрать подходящий парфюм и не сталкиваться с мошенниками и возвратами духов. Photo by bruce mars from Pexels
Подлежит ли возврату и обмену туалетная вода
Чтобы не возникало неприятных ситуаций, следует тщательно осматривать духи перед оплатой.
Это требуется еще и для того, чтобы избежать подделок. Вернуть деньги за духи можно, если обнаружено, что:
- Флакон имеет сколы, царапины
- Не работает или плохо работает помпа
- Содержимое флакона мутное, есть осадок
- Срок годности истек
- Нарушена целостность упаковки
- Упаковка имеет ненадлежащий вид (деформирована, испачкана)
Кроме того, потребитель имеет право требовать предоставления данных о составе духов на русском языке. Продавец должен предоставить ему эту информацию в соответствии с техническим регламентом Таможенного Союза.
