Мвидео обмен возрат

Условия и процедура возврата товара в М.Видео

Если выбрана замена вещи, ее осуществят за двадцать дней. Для того чтобы отремонтировать товар, сотрудникам дается сорок пять дней.Товар из категории «технически сложных» возможно вернуть в течение пятнадцати дней с момента приобретения, если были найдены дефекты.Как только установленный срок истек, возврат возможен только на следующих основаниях:

найден очень серьезный дефект;
в комплектации не было инструкции на русском языке, что понижает степень безопасности при использовании устройства.
покупатель не может пользоваться своей вещью из-за того, что она постоянно ремонтируется;
нарушен определенный согласно законодательству период проведения ремонтных работ;

Продукция из категории «технически сложных» не будет принята сотрудниками М.Видео, если она изначально была уцененной, а все неисправности были подробно описаны. Это означает, что клиент с самого

Мвидео обмен и возврат без проблем

О том, как вернуть товар без чека, читайте здесь.

Наличие кассового чека является одним из основных условий, при участии в программе «Обмен и возврат без проблем». В случае его утраты, вернуть товар будет проблематично.

Внимание Что делать, если покупка сделана через интернет?

«М Видео» заявляет, что приобретённый в интернет магазине товар вы можете вернуть или обменять в любом отделении розничной сети.

Если вам не удастся подобрать более подходящий товар в магазине, то вам вернут деньги. Возврат средств осуществляется в той форме, в которой была проведена оплата покупки. То есть, если покупка осуществлялась наличными, то вам просто вернут деньги.

Удивительно, не правда ли? Я подхожу к сервисной стойке и думаю (правильно!) все должно пройти хорошо.

Возврат и обмен товара, купленного в М.Видео.

И представляете? Подождите, подождите. Снова нет. Они мне: нужен чек и паспорт. Да ладно? Ребят. Чек я, конечно, взяла, а паспорт-то вам зачем? «Документ удостоверяющий личность», — говорят мне.

Как вернуть товар и получить деньги.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п.1 ст.

Что такое быстросервис и дополнительная гарантия?

25 ЗоЗПП). Также магазин предлагает дополнительные условия возврата:

Возможность оформления процедуры возврата в ближайшем розничном магазине компании без необходимости ехать именно в тот, где совершалась покупка.
Возврат бонусов, если они были списаны при оплате либо списание, если они были начислены за покупку.
Возврат денег за покупку в течение 30 дней не с даты оформления возврата, а со дня приобретения товара.
Если покупка оформлялась через интернет-магазин – возможность возврата в течение 30 дней, а не двух недель (если не осуществлялась достатка, в противном случае вернуть товар можно только в течение недели).

Как вернуть товар в магазин М.Видео?

Деньги в таких случаях возвращают в течение 3 дней.

Условия возврата в М.Видео:

наличие чека или иного подтверждения оплаты;
целостность упаковки;
сохранение товарного вида изделия с ярлыками и наклейками;
товар не входит в перечень невозвратной продукции.

При соблюдении всех условий со стороны покупателя продавец М.Видео обязан принять к возврату товар, даже если отсутствует чек (ст.

18 закона № 2300-1).

Существует 3 критерия, согласно которым признаётся ненадлежащее качество изделия:

наличие дефектов, повреждений;
нарушение целостности упаковки;
не хватает какой-то элемента в комплекте.

Покупатель, обнаруживший недостаток, вправе потребовать:

Возврат товара в магазин М-Видео

Руководитель обязан дать ответ и, если это будет отказ, переписку затем можно использовать в суде.

Существует несколько критериев, согласно которым признается ненадлежащее качество изделия:

повреждения, дефекты;
нарушена целостность упаковки или тары;
в комплекте что-то отсутствует.

Если покупателем был выявлен недостаток, он имеет право:

требовать бесплатного устранения недостатка;
заменить изделие на такое же или другой марки с перерасчетом стоимости;
требовать снижения цены покупки;
не исполнять договор купли-продажи и требовать возмещения денежных средств.

Если продавец согласился реализовать требования потребителя и вернуть деньги, они возвращаются в течение 10 дней.

Технически сложные изделия (последний пункт перечня невозвращаемых предметов торговли)

Часто задаваемые вопросы

Сроки доставки зависят от наличия и количества товара в магазинах и на складах.

Замена производится в течение 20 дней. Ремонт может занять до 45 дней.

Обычно срок доставки «Завтра» или позднее означает, что товар необходимо будет доставить со склада.

Если товар есть в магазине, как правило, его можно зарезервировать и забрать в тот же день. Чтобы это узнать, обратитесь, пожалуйста, к сотруднику розничного магазина «М.Видео» в вашем городе. Если товар есть на складе, заказ будет оформлен по предоплате, и мы привезём его специально для вас. Эту информацию можно уточнить непосредственно в магазине.

Наши сотрудники всегда помогут вам найти нужный товар и проконсультируют по интересующим вопросам. Мы не перевозим товары из магазина в магазин, однако если они есть на складе, вы можете оформить на сайте доставку в удобный вам магазин «М.Видео». Информация о доступности заказа и сроках получения указаны в описании товара, вкладка «Наличие в магазинах».

М видео обмен и возврат без проблем

Видео.

В М-Видео можно приобрести электронику и бытовую технику, посетив магазин лично или сделав заказ в интернете.

Как и в любую другую торговую сеть, в М-Видео можно возвращать покупки по следующим причинам:

товар ненадлежащего качества.
товар не подошел по какой-либо характеристике;

В обоих случаях есть свои нюансы, описанные в таких правовых актах, как Закон о Защите Прав Потребителей и Гражданский Кодекс РФ. Содержание статьи Если после покупки потребителя не устраивает цвет, форма, габариты или любые другие характеристики купленной вещи, он вправе вернуть ее в течение 14 дней с момента приобретения.

у потребителя должен быть чек или иное подтверждение оплаты;

Содержание Необходимость в возврате товара может возникнуть при различных ситуациях, начиная от элементарного брака и заканчивая несоответствием указанным габаритам.

В магазине представлены все виды компьютеров, ноутбуков, аудио- и видеооборудования, а также кухонной электроники и бытовой техники.

М.Видео — Нам не все равно. О возврате товара

18, ст. 25 ЗОЗПП РФ. Интересно! Если комплект выданной потребителю документации на купленный товар не содержит инструкции на русском языке, то покупка по требованию покупателя должна быть принята обратно в магазин для замены: у клиента нет возможности получить информацию обо всех характеристиках товара и о порядке его использования.

Ст. 26.1 в п. 3 указывает, что при доставке купленного удаленно предмета клиент должен быть письменно проинформирован об условиях и сроказ возврата.

Это значит, что если среди бумаг, выданных на руки покупателю при доставке, нет документа, в котором описаны все нюансы возврата, то у потребителя есть полное основание обратиться в магазин М.Видео за заменой товара. Возврат товара не будет произведен в сети магазинов М.Видео, если: в момент покупки потребитель был осведомлен о наличии дефекта; гарантийный срок товара истек; эксперты сервисного центра установили, что недостаток возник по причине неправильной эксплуатации покупателем;

Как вернуть товар в М.Видео

При этом покупка обменивается на ту, которая соответствует запросам потребителя.

При отсутствии ее в магазине продавец обязан вернуть денежные средства в полном объеме. Причины возврата товара могут быть следующие:

измененная цветовая гамма.
несоответствие формы;
отличающиеся габариты;
неполная комплектация;

Перечисленные причины могут быть основаниями для обмена и возврата товара даже в том случае, если первоначально покупателем было дано согласие в виде росписи на чеке. Продавец не имеет права отказать в возврате техники, если она соответствует необходимым требованиям, прописанным в ст.

25 Закона:

товар соответствует внешнему виду, который был на момент покупки;
корпус товара не вскрывался и полностью сохраняет заводские
приобретенный товар не находился в эксплуатации, не считая возможных случаев проверки на работоспособность;

Возврат товара в магазинах М.Видео

Нужно будет написать заявление, в котором указывается причина возврата.Документ составляется в 2-х экземплярах. Один остается в магазине, второй, в котором указано, что продавец принял заявление, выдается покупателю.

Если в течение 3-х дней с даты заявки М Видео не сможет заменить товар, то покупатель вправе забрать деньги.Возможность возврата предусмотрена в случае, если:

Клиент не пользовался товаром, не нанес ему механических повреждений.
Имеется чек или документ, подтверждающий покупку.
Товар сохранил презентабельный вид. Есть все бирки, ярлыки и другие атрибуты, необходимые для продажи изделия.

М Видео всегда заботится о своих клиентах и формирует репутацию надежного торгового ритейла. В связи с этим компания предоставляет дополнительную гарантию на 30 дней со дня покупки товара, по которой клиент может вернуть не понравившуюся технику. Можно обратиться