Бесплатная юридическая помощь.
- Ждем ваших обращений!
Оглавление:
Размер письма — не более 4000 знаков.
Перед тем, как написать личное или открытое письмо-жалобу мэру Москвы Собянину С.С., ещё раз подумайте, все ли средства борьбы с нарушениями исчерпаны.
Например, не советуем обращаться к Сергею Семёновичу, если в вашем доме редко вывозят мусор или совсем не убирают подъезд. Для этого есть жилищно-коммунальная служба.
Также в компетенцию мэра не входит пресечение или расследование преступлений, административных правонарушений. Этим занимаются правоохранительные органы.
Как правильно написать и оформить письмо?
Важно соблюдать следующие правила.
К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности. Каждое обращение обрабатывается и проверяется. В случае подтверждения факта нарушения водителю грозит штраф или увольнение.
Письмо в Министерство транспорта Московской области Главное транспортное ведомство области принимает обращения пассажиров по электронной почте: . Изложить свою жалобу можно в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера машины, номера маршрута и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять. Контактный номер и адрес проживания оставлять не обязательно, поскольку ответ будет направлен на электронную почту адресата.
Жалобу также можно направить письмом по адресу: 143407, Московская область, г. Письмо в
Она принимает звонки с с 08:00 до 20:00 — 8 (495) 950 4204Есть телефон канцелярии, по которому перенаправляют сразу же на Горячую Линию или на форму обратной связи.
Текст должен содержать существенную информацию по делу: Название компетентной инстанции (ФИО, должность):
Личные сведения о заявителе:
Наименование — «Жалоба» (претензия).
Как написано на сайте Мосгортранс «ГУП «Мосгортранс» оставляет за собой право не рассматривать обращения, поступающие с неполной или неточной информацией об отправителе.» Есть и телефон Горячей Линии, по которому почти невозможно дозвониться.
Она принимает звонки с с 08:00 до 20:00 — 8 (495) 950 4204 Есть телефон канцелярии, по которому перенаправляют сразу же на Горячую Линию или на форму обратной связи.Помимо этого, по информации городского Департамента транспорта и связи, есть телефон автоматической круглосуточной справочной Мосгортранса 8 (495) 953-00-61 (автоответчик).
Обращение нужно будет подтвердить, когда на почту придет ответ.
Это нужно будет сделать в течение 72 часов.
В противном случае обращение в службу Могортранс считается недействительным. Ответ на обращение, отправленное по форме обратной связи, придет на электронную почту.
Она принимает звонки с с 08:00 до 20:00 – 8 (495) 950 4204 Есть телефон канцелярии, по которому перенаправляют сразу же на Горячую Линию или на форму обратной связи. Канцелярия работает с 08:00 до 17:00 – 8 (495)
Текст должен содержать существенную информацию по делу:
Куда обращаться В зависимости от характера нарушения «Правил пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москва», обращаться с жалобой на автобус/маршрутку и проч.
можно в одну из следующих инстанций:
Структура документа не предполагает четкий план изложения.
Текст должен содержать существенную информацию по делу:
Куда обращаться В зависимости от характера нарушения «Правил пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москва», обращаться с жалобой на автобус/маршрутку и проч.
Аналогичные сведения можно получить в контактном центре «Московского транспорта» по телефону +7 (495) 539-5454 со стационарных телефонов или 3210 для абонентов операторов МТС, Билайн и Мегафон. При отправлении корреспонденции следует сохранить квитанцию, которая будет выдана в отделении Почты.
Несмотря на то, что этот документ не является гарантией того, что отправленное письмо дойдет до адресата, это значительно упростит его розыск в случае утери. При подаче дополнительных материалов лучше сделать их копии, так как это не будет являться основанием для отказа в их рассмотрении.
При этом если в Ведомстве потребуют оригиналы предоставленных документов, их всегда можно будет предъявить по первому требованию. На сайте http://transport.mos.ru/ можно обратиться в Департамент транспорта Москвы, воспользовавшись функцией «Оставить обращение», для чего необходимо будет заполнить специальную форму.
Обращение нужно будет подтвердить, когда на почту придет ответ. Это нужно будет сделать в течение 72 часов. В противном случае обращение в службу Могортранс считается недействительным.
Ответ на обращение, отправленное по форме обратной связи, придет на электронную почту. Телефон, по которому можно отслеживать статус своего обращения 8 (495) 953 5174.
В обращении (отзыве, жалобе) важно оставить как можно больше данных, чтобы на него ответили.
Как написано на сайте Мосгортранс “ГУП «Мосгортранс» оставляет за собой право не рассматривать обращения, поступающие с неполной или неточной информацией об отправителе.” Есть и телефон Горячей Линии, по которому почти невозможно дозвониться. Она принимает звонки с с 08:00 до 20:00 – 8 (495) 950 4204 Есть телефон канцелярии, по которому перенаправляют сразу же на Горячую Линию или на форму обратной связи. Канцелярия работает с 08:00 до 17:00 – 8 (495)
Тверская,13.
Или: 121205, ул. Новый Арбат,36/9, ст.м.
«Смоленская». Горячая линия мэрии, 103032, ул. Тверская,13-М. Там же находятся:
Справочная 777-77-77 Прямая связь +7 (495) 957-04-44 Пейджер мэра (495) 730-75-30 «Мэр Москвы» Приемная 8 (945) 633-51-90 Электронная почта Сайт mos.ru Коллегии исполкомов Адрес: 121205, ул. Новый Арбат,36. Тел.: 290-85-21.
Управленческое подразделение мэра Москвы Адрес: 121205, ул.
Новый Арбат,36. Тел.: 203-69-12. К кому обращаться? Заместитель мэра, рук-ль аппарата Правительства – РАКОВА Анастасия Владимировна. Сначала по телефону нужно будет представиться, затем оформляется суть дела.
Звонки переводят на тот отдел, в задачи которого входит решать конкретные запросы, поступающие от населения. К примеру, именно ответственный за нормальную работу транспорта отдел, будет способен оперативно и эффективно помочь гражданину, либо представителю какой-нибудь компании.
ЖКХ Могут возникнуть проблемы в отношении работы служб жилищных контор.
По этим и другим вопросам пассажиры могут также обращаться по телефону компании-перевозчика. Информационный стенд с номерами «горячей линии» или справочной службы должен быть вывешен при входе в салон во всех автобусах частных перевозчиков.
2. По круглосуточному городскому телефону единого контактного центра транспортного комплекса правительства Москвы — (495) 539-54-54.
3. На мобильный короткий номер для абонентов МТС, Билайн и Мегафон — 3210. 4. По электронной почте () принимают вопросы о работе новой маршрутной сети «Магистраль». 5. Лично или обычным письмом в сервисный центр «Московский транспорт» по любому удобному адресу: ул.
Старая Басманная, д. 20, корп. 1, ст. м. «Курская», «Красные Ворота» и «Бауманская» или ул.
1905 года, д. 25, ст. м. «Улица 1905 года».
Везде график работы: пн. — вс. — 8.00 до 20.00 (по всем вопросам). В этих центрах можно: — получить консультацию и оставить обращение по всем вопросам работы московского парковочного пространства;
Как пожаловаться в Транспортную прокуратуру:107140, г.Москва, ул.
2-ая Леснорядская, д.13/15График приема: понедельник-четверг с 9.00 до 18.00 , пятница — с 9.00 до 16.30 (с 13.00 до 14.00 — обед). В выходные и праздничные дни прием ведется дежурным прокурором в выходные и праздничные дни с 9.00 до 18.00.
+7 (495) 785-05-38 (доб.Запомните номерной знак и парковый номер автобуса. Последний обычно указывается на правом переднем борту.
3 Более эффективен другой способ – обращение в департамент транспорта города.В случае грубого обращения с пассажирами следует в подробностях описать, как себя вел водитель.