Бесплатная юридическая помощь.
- Ждем ваших обращений!
Оглавление:
У «Аэрофлота» невозвратные билеты продаются в разделе «Эконом промо» и «Эконом бюджет», у UTair — «Минимум Эконом», у S7 — «Базовый» (в вариантах «Эконом» и «Бизнес»). У зарубежных перевозчиков возврату обычно не подлежат проездные документы, купленные в рамках акций и распродаж. В правилах о невозможности возврата есть исключения.
Вернуть деньги за билет можно в нескольких случаях. Вы или ваш спутник заболели, скончался близкий родственник, и поездку нужно отменить. Чтобы вернуть деньги, уведомите авиакомпанию об особых обстоятельствах электронной почтой до начала регистрации на рейс, затем позвоните и сообщите эту же информацию сотруднику авиаперевозчика.
Письмо нужно для подтверждения того, что вы рассказали о случившемся авиакомпании, потому что о звонке могут «забыть».
Подготовьте один из документов, подтверждающих форс-мажорные обстоятельства: Справку о болезни с указанием названия и реквизитов больницы, подписями и печатями лечащего и главного врачей, датой выдачи и сроками заболевания, пометкой, что пациенту не рекомендуется авиаперелёт в это время.
В противном же случае у вас есть шанс вернуть только сборы.
За рубежом в последнее время стала очень востребована туристическая страховка.
И в некоторых случаях, предусмотренных Воздушным кодексом, пассажир имеет возможность получить свои деньги за билет обратно.
О каких случаях идет речь? Процедура возврата возможна, если пассажир возвращает билет по причине невозможности воспользоваться данным проездным документом из-за болезни самого пассажира или членов его семьи. Также среди возможных причин возврата называется смерть близких данного пассажира.
В Воздушном кодексе также указывается, что обращаясь с просьбой о возврате билетов, клиент обязан представить официальные документы, подтверждающие наличие заболевания или смерть родственников.
Это подтверждение должно быть представлено на рассмотрение до того, как будет закончена регистрация.
Возможно, для вас найдется специальное предложение.
Как правило, чем раньше вы сообщаете о перемене планов, тем больше вариантов сотрудники авиакомпании могут вам предложить.
Однако есть условия, которые позволяют пассажиру полностью возместить стоимость на законных основаниях. О них стоит рассказать более подробно. Не стоит ломать голову над вопросом, как вернуть невозвратные билеты на самолет, если полет не может быть осуществлен из-за следующих обстоятельств:
В этих случаях вы имеете полное законное право получить компенсацию в размере полной цены билета.
Но вместе с заявлением нужно предоставить документ, являющийся доказательством болезни или смерти. Если причиной отказа от поездки стала смена планов или опоздание пассажира, он не может претендовать на возмещение стоимости.
Возврат и переоформление билетов – это две абсолютно разные процедуры.
В такой ситуации надо быть особенно внимательным во избежание создания конфликтной обстановки.
Несмотря на категоричный термин, существуют варианты, когда вернуть деньги за невозвратный билет на самолет можно – полностью или частично.
Полный возврат Воздушный кодекс РФ разрешает в следующих ситуациях:
полная отмена рейса;
Заказать еду и напитки возможно за дополнительную стоимостьУральские авиалинии / ПромоРазрешено за дополнительную платуРазрешается провоз ручной клади весом до 5 кг и багаж весом до 10 кгВключены напитки, закуски и горячее блюдоАэрофлот/ Бюджет и ПромоРазрешено за дополнительную платуРазрешается провоз багажа весом до 23 кг и ручной клади весом до 10 кгВключены напитки, закуски и горячее блюдоAir France / СтандартРазрешено за дополнительную платуМесто для багажа весом до 23 кг и место в салоне для ручной клади весом до 12 кгВключены напитки, закуски и горячее блюдоNordwind / ПромоРазрешены изменения не менее, чем за 7 сутокПредоставляются багажные места. Условия предоставления зависят от направленияВключены напитки, закуски и горячее блюдоTurkish Airlines / ЭкономУсловия зависят от направленияПредоставляются багажные места.
Условия предоставления зависят от направленияПитание включено.
Можно ли вернуть невозвратный проездной? Да, в законе эта возможность обозначена при чрезвычайных происшествиях либо вследствие вины компании.
Если человек не использовал билет по обстоятельствам, не относящимся к уважительным, то стоит надеяться только на частичный возврат сборов.Полная стоимость отдается, если отмена осуществлялась продавцом либо из-за уважительных причин покупателя.Ситуации, когда потребитель может потребовать свои деньги:В этих ситуациях деньги могут быть возвращены
В других случаях максимум, на что стоит надеяться, — это на частичный возврат сборов.
Специальные ограничения по весу багажа для пассажиров отсутствуют.Стоит помнить! У различных авиакомпаний действуют свои собственные правила и ограничения, которые стоит в обязательном порядке учитывать.
На российском рынке невозвратный билет на самолет – это новинка, которая уже успела завоевать доверие многих путешественников.
Это прописано в пункте 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ. В данной ситуации необходимо иметь медицинское подтверждение факта заболевания или смерти, после чего авиакомпания возвращает полную сумму,
Но часть денег в ряде случаев удастся вернуть.
Определяющим показателем является время уведомления авиакомпании о расторжении договора. П. 1 ст. 108 ВЗК РФ. Закон сообщает следующую информацию о размере компенсации: Добровольный отказ пассажира от услуг и уведомление авиаперевозчика о решении за день, а точнее 24 часа до момента окончания регистрации на рейс, разрешает вернуть практически полную стоимость перелета. Компания оставляет себе лишь деньги, уплаченные за оформление билета, пользование системами бронирования, в том числе относящимися к разряду автоматизированных, и ряд иных сборов, обозначенных в ст.
93 Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров.
Если до завершения регистрации осталось менее суток, потери пассажира составят 25% от уплаченных средств. Однако авиакомпания может уменьшить сумму взимаемой неустойки, что
Потому единственный плюс тарифа сглаживает имеющиеся минусы. Прежде чем разбирать, каким образом сдать их и можно ли возвратить деньги, нужно понять сам процесс.
Во всём мире принят так называемый Воздушный Кодекс, согласно которому, в частности, приняты такие виды билетного возврата:
В каких обстоятельствах может быть одобрен такой возврат?
Вот они:
С апреля 2014 года вступили в силу поправки в Воздушный кодекс РФ, исключающие возможность сдавать авиабилеты с абсолютно любыми тарифами.
Основные пункты для путешественника, желающего получить возврат денег за билет с невозвратным тарифом: своевременно сдать билет (не позднее, чем за 24 часа до вылета); сданный авиабилет за сутки поможет избежать оплаты штрафа; 25% от стоимости билета — размер штрафа за более поздний срок возврата; имеется действительно уважительная причина для возврата — сумма компенсации будет выше;
Деньги можно вернуть в случае отмены рейса, отклонения от расписания, изменения маршрута, отказа перевозчика предоставить пассажиру место в самолете, невозможности состыковать рейсы, если перелет с пересадкой приобретался в виде единого билета.Предъявите ваш больничныйЧто делать, если на носу перелет, а вы заболели?
Первым делом звонить на «горячую линию» авиаперевозчика, если вы покупали билеты напрямую, или в агентство, если вы пользовались услугами посредника. Сообщите, что отказываетесь от авиаперелета из-за болезни пассажира.
Крайне важно сделать это не позднее чем за 40 минут до отправления самолета — таковы требования законодательства.Вместе с положениями о невозвратных авиабилетах в Воздушном кодексе РФ появилась статья о вынужденном отказе пассажира от перевозки.
Она позволяет вернуть деньги даже за невозвратные билетыБолезнь необходимо подтвердить медицинскими документами.