Бесплатная юридическая помощь.
- Ждем ваших обращений!
Оглавление:
N 471 Перечень дополнен пунктом 13 13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями Правительства РФ от 17 сентября 2016 г.
Если документ не сохранился, можно прибегнуть к свидетельским показаниям либо истребовать копию чека из архива магазина.
Если же у покупателя возникли проблемы с использованием ликвидных очков, процедура для «заказных» и «готовых» товаров отличаются.
Товар надлежащего качества, приобретённый в полной комплектации, можно вернуть при соблюдении таких условий:
Однако если данных документов нет, то можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки. Это может быть и специалист. При отсутствии таких людей, можно попросить продавца найти вашу оптику по кассовой ленте, которая обязана храниться в магазине. Порядок возвращения в магазин качественных солнцезащитных очков и очков для зрения очень прост.
Убедившись, что вышеперечисленные пункты соблюдены, обратитесь к продавцу.
В любом случае, до проведения экспертизы,
Или если человек обнаружил, что крепления плохо закреплены, стекла начинают выпадать или есть какие-либо повреждения.
В этом случае покупатель должен обратиться к продавцу для возврата товара или его замены в установленный законодательством срок 14 дней. Если очки ненадлежащего качества, то потребуется чек на покупку товара, сам товар, паспорт заявителя, а так же заявление на возврат или обмен. Надо заметить, что согласно действующему законодательству чек на покупку товара может и не потребоваться, если имеются свидетели покупки.
Если человек только дома обнаружил какие-либо физические повреждения очков, то ему необходимо предоставить следующие документы: Документ, удостоверяющий личность, в качестве которого может служить паспорт, водительское удостоверение, военный билет; Заявление на возврат некачественного товара соответствующего образца; Свидетельство, подтверждающее
Однако в этом вопросе не все так однозначно, так как очки могут использоваться как для коррекции зрения, так и просто для защиты от солнца. Можно ли вернуть солнцезащитные? Некоторые продавцы пользуются юридической неграмотностью покупателей и отказывают в обмене или возврате денег за качественные солнцезащитные очки, ссылаясь при этом на вышеобозначенное Постановление Правительства РФ.
Сразу стоит отметить, что отказ в удовлетворении подобных требований покупателей является неправомерным. Так, в соответствии с п. 1 ст. 38 ФЗ РФ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» под медицинскими товарами подразумеваются любые приборы, инструменты, аппараты и другие изделия, которые используются в лечебных и профилактических целях.
Для зрения (готовые) В данном случае ситуация будет иная.
Это совершенно неверно! Как и любую другую продукцию, очки можно вернуть в магазин, потребовать их ремонт по гарантии, обменять на другую модель и т.д.
Возврат товара надлежащего качества – проблемный процесс.
Продавец будет отстаивать позицию до последнего, если на изделии не обнаружится заводского брака, дефекта, скола или других повреждений, подтверждающих необходимость вернуть товар. Вернуть очки надлежащего качества в оптику можно по следующим причинам:
В большинстве случаев охотно принимают продукцию обратно только тогда, когда была допущена ошибка консультантом.
Я написала в жалобную книгу магазина, но реакции нет.
Что еще мне предпринять? С уважением Надежда. Передайте в магазин письменное разъяснение, какие последствия их ждут, если добровольно не вернут вам деньги: 1.
В таких случаях магазин обязан принять неподошедший товар и вернуть деньги на основании п.
1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»; 2.
административный штраф за нарушение права потребителя на информацию о товаре (ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях); 3.
Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен, или Продавец не несёт за него ответственности, то Покупатель будет обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.
4. Возможные способы возврата товара
Москва Владивосток Волгоград Воронеж Екатеринбург Казань Краснодар Новосибирск Омск Ростов-на-Дону Самара Саратов Санкт-Петербург Уфа Хабаровск
По адресу 119334, г. 5. Возврат денежных средств
Консультант намеренно солгал о потреб.свойствах товара
Я проверил очки в конкурентном салоне — очки сделаны строго по рецепту.
Записи разговора с сотрудниками магазина не имею. Со мной была моя девушка в момент покупки (24.02.18), она может подтвердить некорректность слов консультанта. Вопросы: Могу ли я вернуть оправу (еще не вышли 2 недели с момента покупки)?
Знаю, что линзы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату. Могу ли я претендовать на возврат стоимости линз в текущей ситуации? 24 Марта 2023, 16:40, вопрос №1945250 Денис, г.
Москва 700 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) получен гонорар 45% 8,3 Рейтинг Правовед.ru 1941 ответ 689 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Тула Бесплатная оценка вашей ситуации
Здравствуйте, при
Сам товар при этом может оставаться у покупателя, а может быть передан вместе с заявлением о чем должна быть сделана соответствующая отметка. Однако здесь также существует ряд нюансов.
Во-первых, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55
«Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров»
товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, в том числе приборы и аппараты медицинские, линзы очковые надлежащего качества не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар. Общероссийским классификатором продукции очки, в том числе и солнцезащитные, отнесены в группу товаров «приборы и аппараты медицинские». При отказе принимать обратно проданные солнцезащитные очки большинство продавцов как раз и обращается к указанному нормативно-правовому акту, но данная позиция верна лишь отчасти.
Согласно Федеральному закону от 21.11.2011
Срок возврата очков в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии.
Срок возврата денег за очки ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования.
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
Кроме того, можно возвратить очки ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
Следовательно, если купленная вами оправа не подошла вам по форме, размеру или расцветке, то произвести Таким образом следует, что если купленные очки оказались бракованными, то вернуть из в магазин можно либо в период гарантийного срока (если он не прописан или не оговорен, то .
При этом нужно соблюсти следующие условия возврата:
Очки не должны иметь сколов, мятых «душек», царапин и т.д.