Главная - Штрафы - Пример жалобы в роспотребнадзор

Пример жалобы в роспотребнадзор


Жалоба в Роспотребнадзор через официальный сайт или портал Госуслуг. 15 образцов претензий от наших юристов.

Письмо следует выбрать рекомендованное с уведомлением. Обратившись в определённое подразделение по номеру горячей линии (8 (800) 100-00-04), можно узнать и быть уверенным, что материалы получены и зарегистрированы.

На личный приём обращаются как в центральное управление, так и в местное подразделения органа.

При желании гражданин вправе записаться на консультацию к руководителю, чтобы обсудить с ним интересующие вопросы.

С согласия гражданина ему могут дать устный или письменный ответ. Для тех, кто не хочет посещать подразделение Роспотребнадзора, существует простой путь – подать жалобу онлайн. Организовать это в электронном виде можно воспользовавшись сайтом органа либо Госуслугами. Отправить жалобу подобным образом вполне выгодно для тех, кто хочет сэкономить собственное время.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Роспотребнадзор вправе сообщить заявителю об отказе в рассмотрении письма и сделать замечание о недопустимости таких действий, свидетельствующих о злоупотреблении правами; Ответа на жалобу не последует, если текстовая часть жалобы неразборчивая и нечитаемая или же невозможно определить ее смысл.

О данных фактах государственная служба уведомляет заявителя на протяжении 7 дней с момента, когда прошла регистрация документа; Если заявление гражданина касается того же вопроса, на который ему ранее службой уже был предоставлен мотивированный ответ, при отсутствии в тексте новых обстоятельств и доказательств, обосновывающих пересмотр, уполномоченное должностное лицо может обоснованно отказать в рассмотрении такого повторного обращения. По факту отказа обязательно отправляется сообщение; Если дача ответа подразумевает необходимость раскрытия информации, составляющей гостайну или иную тайну, охраняемую законом, то заявителю отказывают с передачей ему указанных разъяснений, так как сведения не могут относиться к публичным.

Оформляем заявление в Роспотребнадзор в связи с нарушением прав потребителей. Изучаем образец обращения

Вам продали бракованный товар, предоставили некачественную услугу – смело пишите обращение в Роспотребнадзор.

Однако данный орган занимается не только защитой потребителей, специалисты ведомства следят за соблюдением санитарных норм, своевременной сертификацией продукции, а также выдают лицензии на некоторые виды деятельности. Основанием для обращения в Роспотребнадзор может послужить:

  1. Нарушение санитарных норм;
  2. Обман покупателя (недовес, обсчет, недостоверная информация о товаре);
  3. Предоставление некачественных услуг;
  4. Несоблюдение прав потребителя.
  5. Бракованный товар;

Написать заявление в Роспотребнадзор можно не только на ИП или юр.

По статистическим данным, чаще всего люди жалуются:

  1. Некачественные продукты;
  2. На брак при приобретении товаров;
  3. Предоставление недостоверной информации в банковской сфере (скрытые проценты и комиссии, навязанные доп. услуги)

Как написать жалобу в Роспотребнадзор в различных ситуациях: образец

Роспотребнадзор не предъявляет особенных требований к оформлению жалоб, поэтому написание заявления сводится к стандартным этапам:

    жалоба обязательно должна содержать полное наименование территориального управления Федеральной службы, в который она подается, и фамилию, имя и отчество заявителя; указать адрес вашей регистрации.
    лицо, но и на государственную организацию.

    По общему правилу данная информация располагается в правом верхнем углу листа (лучше всего формата А4). Кстати, по закону Российской Федерации анонимно обращение направить нельзя, поэтому при всем желании инкогнито остаться не получится; после указания адресата и автора жалобы ниже посередине располагается наименование документа, в описываемом случае – «Жалоба»; далее располагается основная часть заявления – описание нарушения.

При повествовании следует придерживаться следующих правил: стиль изложения – деловой, стоит избегать излишне эмоциональных выражений;

Рекомендуем прочесть:  Фото на тракториста требования 2023

Пишем жалобу на магазин в Роспотребнадзор (образец прилагается)

Например, может быть подана жалоба на магазин в Роспотребнадзор. С чем же связаны обращения граждан:

  1. Нарушение прав покупателей, предоставление заведомо ложной информации.
  2. Нарушения норм торговли: отсутствие кассы, невыдача чека, несоответствие цены на товары с их ценниками;
  3. Отказ в обслуживании, замене дефектного товара, продажа некачественного продукта;
  4. Некорректное поведение сотрудников и руководства торговой точки: грубость, хамство, рукоприкладство;
  5. Навязывание дополнительных услуг, отказ продажи товара без дополнительных покупок;

Чаще всего именно по этим причинам Роспотребнадзор проводит проверки деятельности магазинов. При выявленном факте нарушения закона продавца ждут санкции.

Обычно это штрафы и предупреждения. Согласно статье 25 закона о защите прав потребитель покупатель имеет право обменять или вернуть товар продавцу в течение 14 дней (исключение – продовольственные товары).

Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей.

Образец и бланк

При этом на руках у отправляющего будет оставаться подтверждение о вручении.

Такое доказательство будет весомым аргументом при обращении в суд. Жалоба в обязательном порядке должна регистрироваться во внутренних документах Роспотребнадзора в течение трех рабочих дней, считая со дня подачи.

Более того, у подающего бумагу должна быть информация, прошла регистрация документа или нет.

Отклик на жалобу сотрудники Роспотребнадзора, согласно существующему законодательству, должны дать в течение календарного месяца – 30 дней. При этом ответ может быть не только решением описанной проблемы, а своеобразным отчетом перед гражданином о проведенной или планируемой к проведению работе. В правом верхнем углу всегда располагается обращение к конкретному чиновнику.

Обязательно упоминание должности. Хорошо, если будет прописано ФИО руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия по какой-либо области (в каждом регионе сотрудник разный), но это необязательно.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор — образец

.

При составлении жалобы в Роспотребнадзор важно учитывать следующие требования законодательства, т.

к. в противном случае это заявление не будет подлежать рассмотрению (ст.

11 закона № 59-ФЗ): Если заявление в Роспотребнадзор (образец) содержит пометку об отправке письменного ответа госоргана по почте, то должен быть указан и обратный почтовый адрес заявителя.

В жалобе отсутствуют нецензурные фразы и выражения, а также угрозы, адресованные должностным лицам, их семьям. Текст жалобы должен быть разборчив, в противном случае ответ на заявление не оформляется, а сам документ не передается на рассмотрение. Госорган уведомляет об этом заявителя в течение 7 дней.

Если текст жалобы не позволяет определить ее суть, то ответ на нее также не дается, о чем в течение 7 дней уведомляется податель жалобы. Если лицо неоднократно направляет в один и тот же

Как написать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей: образец и порядок оформления

Название, адрес организации, имя сотрудника (если известно), дополнительные факты, подтверждающие произошедшее, законодательные нормы, устанавливающие нарушенные правила, мотивированные претензии к ответчику и просьба к Федеральной службе;

  • Дата подачи;
  • Заверяется документ личной подписью истца.
  • Подается жалоба в Роспотребнадзор вместе с необходимыми документами, подтверждающими описанную ситуацию:

    1. Квитанция;
    2. Копии претензий;
    3. Ответы на претензии.
    4. Чек;
    5. Другой платежный документ;

    Примерный образец жалобы в Роспотребнадзор: _______________________________________________ (название территориальной организации Службы , к которой обращаются) местонахождение: _________________________________ от ___Петрушовой Екатерины Павловны_____________ (личные данные клиента) Место жительства: 35025 город Пенза ул.3-я Линия,45,кВ.9, телефон: _ХХХХХХХХХХХ_, эл.

    Как написать жалобу в Роспотребнадзор — образец

    На самом деле обратиться в этот орган можно и при нарушении ваших прав в сфере туризма или банковской деятельности, при выполнении работ или оказании услуг самой различной направленности.

    С правилами ознакомились, теперь давайте рассмотрим конкретный пример жалобы: Руководителю Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от Ивановой Марии Михайловны, проживающей по адресу: Не знаете свои права? Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ.

    Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю.

    Подписаться г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1 Жалоба 01 сентября 2012 года между мной и ОАО «Банк» был заключен кредитный договор № ХХ на сумму 100000 рублей, согласно которому ежемесячно до 20 числа я должна была вносить сумму 8000 рублей в течение 2 лет.

    Для того чтобы погасить долг раньше, я вносила суммы больше обязательного платежа.

    Как написать жалобу в Роспотребнадзор: образец

    То есть, Роспотребнадзор примет жалобу на любую организацию, государственную или частную, что продает или предоставляет услуги в сфере обслуживания.Эпидемический контрольОдна из основных задач организации – это проверка товара на качество, поэтому она обязана контролировать наличие в продуктах питания и иных товарах из потребительской корзины болезнетворных организмов, вирусов, бактерий.Контроль распространения инфекций и введение карантинаОрганизация проверяет факт наличия эпидемий – таких, как грипп, кишечные инфекции и т.д.

    Если есть отклонения от нормы, то Роспотребнадзор вводит на территории карантин.Контроль над импортной продукциейНезаконный ввоз товара из-за рубежа, опасная для людей продукция, которая не отвечает нормам ГОСТ – это все должны контролировать и ликвидировать работники Роспотребнадзора.Улучшение здоровья и общего состояния населения РоссииПотребнадзор в России обязан

    Заявление в Роспотребнадзор

    Обратиться с жалобой в данную организацию можно только в том случае, если возникшая проблема относится к их функциональной деятельности.

    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Для того чтобы иметь возможность контролировать и обеспечивать соблюдение законодательных норм в сфере подведомственной деятельности, Роспотребнадзор наделен рядом полномочий: проверять в организациях, учреждениях и предприятиях наличие трудовых и санитарных книжек, дипломов о высшем образовании; при выявлении нарушения в ходе проведения проверки предлагать варианты проведения мероприятий по их устранению; проверять наличие и правильное заполнение журналов; налагать штраф на организацию, в которой были зафиксированы нарушения; давать сертификатам оценку правового характера; лишать организацию или компанию возможности вести предпринимательскую деятельность на срок до 90 суток; обращаться с исковым заявлением в суд в отношении недобросовестных предпринимателей;

    Все о написании жалобы в Роспотребнадзор

    В определенный период, который устанавливается правительством, государственный орган должен предлагать различные решения по улучшению здоровья граждан. Например, если около вашего дома находится предприятие и его выбросы значительно влияют на воздух, можно сообщить об этом в Роспотребнадзор.

    Чтобы вашу жалобу в Роспотребнадзор приняли и она была рассмотрена сотрудниками органа, требуются веские основания.