Закон прав потребителей по отношению к мебели

Закон «О защите прав потребителей» о возврате мебели

№ 55, которым был утвержден

«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

, мебельные гарнитуры и комплекты, не обладающие дефектами качества, не могут быть возвращены продавцу. Учтите! При наличии в товаре недостатков за покупателем сохраняется право обменять его согласно положениям статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как вернуть товар по гарантии, .

Что делать, если обманули в интернет-магазине: как вернуть деньги, читайте по ссылке:

Законные основания возврата некачественной мебели в магазин

Покупатель должен незамедлительно сообщить об этом администрации магазина.

Более того, он имеет возможность полностью отказаться от предоставления услуг. Качественная мебель, которая просто не подошла клиенту по размерам или расцветке категорически не подлежит возврату. Как только покупатель обнаружил существенные дефекты у приобретенной мебели, необходимо незамедлительно сообщить об этом магазин.

Отметим, что если устную просьбу клиента выполнить возврат или замену товара не подтверждают, следует действовать исключительно в следующем порядке:

Законодательство и мебель

(введён Федеральным законом от 21.12.2004г. № 171-ФЗ). Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяется самим производителем мебели.

(введён Федеральным законом от 21.12.2004г. № 171-ФЗ). Права покупателей определяются Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Большинство покупателей знают о существовании данного Закона, но мало кто знает о «Правилах продажи», которые защищают продавца от , считающих, что продавцы им должны (и даже обязаны) обменять товар или вернуть деньги, если они даже сами, пусть даже случайно, испортили приобретённый товар или купили не то, что было нужно, просто ошиблись при выборе товара.

Но Вы должны знать, что на мебель — мягкую мебель, корпусную мебель или любое другое изделие мебели — подобные требования не распространяются.

Можно ли вернуть в магазин мебель?

Покупатель вправе обратиться с обменом только на отдельно приобретенные предметы мебели: стол, диван, шкаф, тумба, стул и так далее.

Если покупатель обратился в мебельный салон и попросил изготовить предмет мебели по своим размерам и параметрам, то такой предмет мебели, даже если он единичный, а не идет комплектом, покупатель обменять по закону не может. Между покупателем и магазином, который изготавливает мебель для клиента заключается договор, в котором проговариваются все нюансы совершаемой сделки, это считается не сделкой купли-продажи в чистом виде, а предоставлением услуги от продавца покупателю. Чтобы осуществить процедуру возврата предмета мебели, отвечающего стандартам качества, покупателю необходимо проследить за выполнением следующих условий:

О правах потребителей при покупке мебели

При отказе покупателя от мебели продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за вычетом расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

2.Подробное описание мебели (наименование, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара). 3.Сроки его исполнения (срок доставки (передачи), изготовления мебели).

4.Порядок оплаты (100% предоплата или частичная). 5.Место доставки мебели, указанное покупателем, а также стоимость доставки.

Возврат какой мебели возможен по закону «О защите прав потребителей»?

Образец — здесь.

к содержанию ↑ Качественные изделия При возврате мебели нормального качества в магазин требуется обратиться к продавцу, возможно, администрация будет настаивать на составлении письменного заявления.

Скорее всего нужно будет предъявить чек (или аналогичный документ, свидетельствующий о факте покупки). Например, если мебель приобреталась в интернет-магазине, в роли документа может выступать договор купли-продажи, привезенный курьером на дом.

Заявление составляется в письменном виде, если устное обращение к администрации торгового заведения не привело к желаемой отмене (или пересмотру) сделки.

Можно ли вернуть мебель, сделанную по индивидуальному заказу?

Но все-таки самый выгодный вариант – это обмен на аналогичный товар, если он имеется в продаже.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» запрещен возврат мебели, относящейся к одному и двух конструктивных типов: мебельные комплекты и мебельные гарнитуры.

Это означает, что возврат модульной продукции, которая собирается из отдельных крупных блоков, невозможен. Все остальные конструктивные виды, представляющие собой цельные системы, вернуть, или поменять в магазине вполне реально.

При этом у покупателя существуют права для предъявления веских требований в форме: возвращения полной стоимости дефектной продукции и расторжения факта купли-продажи; устранения установленных недостатков за счет продающей стороны;

Особенности возврата и обмена мебели

№55.

В итоге, имеем возможность обмена/возврата при таких условиях:

1. предмет мебели продавался отдельно и не является частью комплекта или гарнитура;
2. сохранен его товарный вид и наклейки производителя.

Как предусматривает защита прав потребителей, мебель надлежащего качества может быть возвращена в срок до 14-ти дней после покупки (не считая день приобретения). На предъявление требований при обнаружении дефектов отводится весь период гарантийного срока, а при отсутствии у производителя прописанных гарантий — в пределах «разумного срока», который составляет 2 года (ст.19 Закона N 2300-1).

Если на каком-то этапе процедуры вам понадобится помощь юриста (от простой консультации до полного сопровождения), обращайтесь в Общество по защите прав потребителей: даже небольшая ошибка в линии поведения способна привести к неблагоприятному для вас исходу всего дела, что практически невозможно при грамотной юридической поддержке.

Можно ли вернуть мебель по закону?

Это касается мебельных гарнитуров, комплектов.

Так, например, если человек приобрел кухонный шкаф, а он ему не подошел по размерам, цвету, то покупатель имеет возможность обратиться в магазин с возвратом. Однако с кухонным гарнитуром поступить так не получится. Придется довольствоваться тем, что есть.

Но поменять комплект в случае его неисправности вполне реально.

Закон о защите прав потребителей дает такую возможность.

Продавец не может отказать покупателю в приеме некачественной вещи. Если такое случается, стоит обращаться в общество защиты прав потребителей.

Право на возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин, .

Может ли продавец отказать в продаже товара покупателю, читайте по ссылке: Законными причинами для возврата мебели в магазин являются:

1. товар не соответствует заявленному качеству, присутствуют сколы, трещины, другие повреждения;
2. товар не устроил покупателя по его физиологическим свойствам, например, не понравился цвет, не подошел размер и так далее.

В первом и втором случае предусмотрена особая процедура возврата.

Особенности возврата мебели продавцу

Если товар был оплачен банковской картой, то срок увеличивается до 10 дней ().При приобретении комплектов покупателю нужно тщательно взвесить свое решение, ведь назад вернуть такой товар будет невозможно. Закон о праве возврата в 14-дневный срок на разобранные предметы, которые нужно собирать, не распространяется.

В закреплен перечень непродовольственных товаров, которые можно вернуть продавцу из-за неподошедших форм, размеров, цвета и дизайна. При обнаруженных дефектах и плохом качестве отдать назад можно любую мебель, в том числе и гарнитуры.Дополнительная информацияВ соответствии с ФЗ и от 21.07.1997 г. (), покупатели могут отказываться от договоров купли-продажи мебели до её доставки к потребителям.

При этом клиенту необходимо возместить все убытки, которые торговая компания понесла при выполнении договорных обязательств (сборка, транспортировка, услуги консультантов и т.

д.).Все покупатели

Как вернуть деньги за некачественную мебель и сдать товар в магазин после сборки, закон о защите прав потребителей

После покупки гарнитура надлежащего качества, вернуть его в течение 14-ти дней будет проблематично.Мебель на заказ всегда изготавливается по индивидуальным замерам, между сторонами заключается договор.

В этом случае изготовитель осуществляет услугу по производству мебели, поэтому здесь применимы ст. 28 и 29 Закона. Учитывая то, что прописано в этих статьях, вернуть мебель можно в следующих ситуациях:

1. обнаружен значимый недостаток на мебели;
2. срок ремонта незначительного дефекта превышен.

Стоит уточнить, какой дефект можно считать существенным. Его невозможно устранить или на ремонт требуется слишком высокая сумма.Вернуть мебель, которая была выполнена на заказ и не имеет дефектов, не может быть возвращена.

Для возврата некачественной мебели нужно провести экспертизу, чтобы определить причины появления недостатков и выявить виновного.Для возврата уплаченных за мебель

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата. к содержанию ↑ Сделанной на заказ В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем. В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст.

«Закона о защите прав потребителей». Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:

превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов; обнаружен существенный недостаток.

Гарантия на мебель: сроки и особенности возврата

Необходимо понимать, имеется ли у него возможность предоставить аналогичный продукт, какие особенности в правилах магазина существуют по снижению цен в таких ситуациях. При приобретении дивана, шкафа, комода, других предметов интерьера, необходимо понимать, в каком документе зафиксирован период, в течение которого можно обратиться для решения проблем по недостаткам продукции или возврата, если она надлежащего качества. Когда происходит сделка между продавцом и потребителем, последнему выдается паспорт на товар и гарантийный талон.

В паспорте изготовитель указывает срок, а в талоне гражданин расписывается за то, что он не имеет претензий при покупке после осмотра приобретаемой мебели и получения изделия. Ответственность по определению периода возможного обращения покупателя для урегулирования вопросов по наличию дефектов ложится на производителя мебели.