Возврат телефона в течение 14 дней
, этот момент регулируется рассматриваемым законодательством (Законом о «Защите Прав Потребителей»). Но сюда нельзя отнести технически сложные товары.
Обычно на них устанавливаются соответствующие гарантийные сроки, поэтому возвратные операции могут быть совершены только на базе неисправностей.К сведениюС точки зрения права отнесение телефонных устройств к технически сложным агрегатам является крайне неоднозначным. Продавцы приводят массу причин того, почему телефоны не могут подлежать обмену.
Но если владеть информацией о технических нюансах этого вопроса, можно оспорить любые заверения. Никто не отменял и мирные способы возврата сотового телефона обратно в магазин.
Если у вас возникло субъективное желание возврата телефона в течение 14 дней, следует вместо возмещения суммы просить обмена устройства.
Как вернуть сотовый телефон в течение 14 дней
Не отвозите устройство в сервисный центр самостоятельно.
Для обычного ремонта организации выдается 45 дней. В вашем случае данный период должен составлять 10 суток. 6 Напишите претензию на имя фирмы-продавца, если у вас отказались принять товар ненадлежащего качества. Вы должны получить письменный ответ от организации в течение 10 дней. Важно помнить, что в случае дальнейшего судебного разбирательства вы вправе потребовать компенсацию, размер которой составляет 1.5% стоимости товара за каждый день задержки возврата средств. 7 Помните о том, что изначально лучше попытаться решить проблему мирным путем.
Существуют компании, которые с радостью идут навстречу клиентам в большинстве спорных вопросах.
Источники:
- как обменять телефон в течении 14 дней Совет полезен? Да Нет Распечатать
Как совершить возврат товара в 14 дневный срок
Здесь же можно найти информацию о том, в каких случаях нет законной возможности товар вернуть в течение двух недель со дня покупки. Существуют перечни товаров, которые возвращать нельзя совсем, либо делать это можно лишь на определенных условиях.
Перечни эти утверждены постановлениями на уровне Правительства Росси, и о них речь пойдет чуть позже.
№ 924. Если товар, который вы собираетесь возвращать, входит в этот список, то в течение 15 дней его можно вернуть и получить за него деньги, если предъявить одно из следующих требований: в товаре обнаружен существенный брак; после покупки товар отдается в ремонт из-за разных недостатков каждый гарантийный год на срок более 30 суток;
Обмен сотового телефона в 14-дневный гарантийный срок
В полном разочаровании я сложила телефон в коробочку и на следующий день пришла в магазин в котором покупался данный аппарат и попросила у менеджеров произвести замену по гарантии 14 дневного срока товара на исправный аппарат на что мне дали ответ ,что якобы телефон является сложной техникой и возврату и обмену не подлежит ,а только составляется акт о том что данный телефон отдаётся на экспертизу сроком 21 день.
В Законе есть ограничения требований по обмену и возврату. И зависят они от срока использования товара и его вида. Существует список технически сложных товаров. Он утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г.
И если телефон не исправен мне его починят и вернут ,извините но желание пользоваться данным товаром который с новья отправился на ремонт совсем нет . На что мне было сказано извините ни чем помочь не можем . Значит магазин не несёт совсем ни какой ответственности за свой товар и тем более им на плевать на клиентов с нас они имеют только процент от продаж ,как говорится лишь бы впарить.
Подскажите как мне быть в этой ситуации?
Рекомендуем прочесть:Срок замены масла в акпп авто
как добиться возврата денег или обмен на исправный товар этой же суммы.
Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?
В магазине можно предъявить требования о обмене на исправный товар, бесплатный сервис по ремонту или возврат потраченной суммы. Даже по истечении срока в 14 дней покупатель вправе вернуть по гарантии устройство, в случаях если:
- В сотовом телефоне выявлен значительный недостаток;
- Нарушение сроков, назначенных на ремонт устройства (свыше 45 дней);
- Более 30 дней на ремонт, при повторных работах.
Если хоть одна из причин у Вас совпадает, можете с уверенностью обратиться в магазин и требовать замену, и согласно закону, продавец будет вынужден выполнить Ваши требования. На самом деле причин для обмена сотового телефона, равно как и возврата его существует не так много, перечислим некоторые из них:
- Неисправность программного обеспечения, влияющая на бесперебойную работу девайса.
- Заводской брак изделия, не замеченный при приобретении в магазине;
- Внешние и внутренние неисправности телефона;
Возможно ли обменять смартфон по истечении 14 дней?
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение
Возможен ли обмен телефона в 14-дневный срок, если не устраивают его характеристики?
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатковВ отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Отказ в обмене смартфона в 14ти дневный срок после покупки
17 Октября 2012, 12:21 0 0 2157 ответов 715 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, уважаемая Елена!
Телефонные аппараты указаны в Перечне под пунктом 11. Поэтому правило 14 дней к ним не применимо (уважаемый коллега, по-моему, поторопился с ответом и не заглянул в Перечень). Существенность недостатка имеет правовое значение только при превышении гарантийного срока. Однако возникает вопрос, недостаток ли это вообще.
Насколько я знаю, для некоторых устройств это нормальный технологический способ функционирования. 17 Октября 2012, 12:29 1 0 14846 ответов 5313 отзывов Общаться в чате ООО «ЮА «Дигест», г.
Санкт-Петербург Здравствуйте! В данном случае действия продавца правомерны, так как для определения скрытых недостатков неоходимо
Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней
С такими проблемами столкнулось большое количество людей, поэтому «ФС по надзору за выполнением защиты прав потребителей» опубликовала разъяснения на эту тему. В разъяснении говорится, что когда продавцы отказывают клиентам в возврате телефона надлежащего качества, ссылаясь на то, что он является технически-сложным товаром, они не всегда правы.
Рекомендуем прочесть:Образец ходатайство на имя главы администрации
ФС пояснила, что, в соответствии с пунктом 26 «Правил продажи отдельных видов товаров» постановления Правительства, покупатель вправе в течение 14 дней обратиться за обменом телефона, если он не подошел ему по каким-то критериям, с возможность перерасчета стоимости. Вообще давать отказ в обмене неправомерно, телефон относится к категории «радиостанции носимые» и не принадлежит классу бытовых приборов.
Таким образом, перед обменом, можно удостовериться в том, какой код устройства написан в паспорте сотового аппарата. Если по Общероссийской классификации этот код не относится к устройствам неподлежащим обмену, то возврат совершить в течение 14 дней можно.
Как вернуть телефон в магазин
Если вы хотите вернуть обратно телефон и получить деньги, составляется претензия, в которой подробно указывается причина возврата.
О том, как ее грамотно составить, расскажем ниже. Как показывает практика, сетевые магазины делают возврат своим клиентам и предпочитают не доводить до суда. Возвратить телефон в 14-дневный срок вполне возможно по «Закону о защите прав потребителя».
Если магазин отказывается взять ваш телефон обратно или обменять его, вы имеете право написать письменное уведомление (претензию) об отказе на вашу просьбу.
Уведомление пишется на имя руководства магазина, где указываются:
- наименование товара, с указанием полных данных (артикул, код, модель);
- телефонный номер;
- подпись.
- число;
- основание, по которому хотите вернуть товар;
- домашний адрес;
- указать, что именно вы хотите получите (возврат/обмен);
- ФИО заявителя;
К претензии обязательно прикладывается кассовый или товарный чек.
Можно ли обменять телефон в течение 14 дней
Таким образом, удается избежать продолжительных судебных процессов.
В ситуации, когда магазин отказывается принять для обмена телефон, клиент может написать письмо-претензию на имя владельца магазина. В документе, составленном в 2-х экземплярах, нужно указать следующие данные:
- название магазина и его данные;
- личную подпись и дату обращения в торговый центр.
- Ф.И.О., место жительства и контактные телефоны покупателя;
- полное название изделия, его модель и артикул;
- причину возврата или обмена;
К документу прилагается копия товарного чека.
В течение 10 дней продавец обязан письменно ответить на претензию покупателя, обменять товар или вернуть денежные средства.
При отказе удовлетворить законное право покупателя последнему необходимо написать жалобу в Роспотребнадзор. Если и здесь ему ничем не помогут, он имеет право обратиться в судебные инстанции, что займет очень много времени.
Возможен ли обмен телефона в течение 14 дней
На это дается 14 дней, не считая тех суток, когда состоялась сделка. Сдаваемая вещь должна сохранить свой товарный вид и все потребительские свойства.
Должны остаться нетронутыми пломбы, подтверждающие, что устройство пользователем не вскрывалось. Телефон, просто не подошедший по своему внешнему виду, или не устраивающий владельца набором функций, ни обменять, ни вернуть не получится.
Можно поискать в нем скрытые недостатки, для этого понадобится заключение эксперта. Но сдать исправный сотовый возможно, когда того пожелает продавец.
Магазины, которые заботятся о своей репутации и стараются всеми способами привлечь клиентов, с большой долей вероятности пойдут навстречу и выполнят просьбу.
Перед этим они тщательно осмотрят устройство на предмет повреждений и сохранности заводских пломб, проверят его работоспособность.
Чтобы воспользоваться правом обменять телефон на протяжении 14 дней после покупки, следует:
Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон
11 закреплено, что нельзя вернуть некоторые виды исправной техники, если она относится к технически сложным товарам. В связи с этим возникает два вопроса:
- Сотовый телефон перечислен среди видов техники, приведенных в п. 11 рассматриваемого Перечня?
- Относится ли мобильный телефон к технически сложным товарам?
От ответа на эти вопросы и зависит, можно ли исправный сотовый телефон вернуть. Обратимся еще раз к вышеуказанному Перечню по Постановлению № 55.
В него (смотрим п. 11), из всего, что более-менее подходит под сотовые телефоны, включены телефонные аппараты и радиоэлектронная бытовая аппаратура. Еще совсем недавно юристами в обоснование того, что сотовый телефон не технически сложный товар, приводились следующие доводы.