Бесплатная юридическая помощь.
- Ждем ваших обращений!
Оглавление:
Продавец попросит вас заполнить специальный бланк заявления, где указываются ваши данные (фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес регистрации, телефон), описываются причины возврата и требования к продавцу. Такое заявление заполняется в двух экземплярах, один из которых остается на руках покупателя. Срок рассмотрения претензии составляет от 3 до 10 календарных дней.
Духи, туалетную воду и косметику можно возвратить в магазин Летуаль только в том, случае, если они ненадлежащего качества.
Это может быть истекший срок годности, сломанная помпа, порванная защитная пленка, царапины на флаконе, нечеткое изображение на флаконе, жидкость имеет осадок или же непрозрачная. Срок возврата туалетной воды и духов не ограничивается 14 днями. Их можно вернуть в любое время.
Сертификат Летуаль является универсальным подарком для любой женщины. Он выпускается различным номиналом 300, 500, 1000, 1500, 3000, 5000 и 10000 рублей.
Отказ от мирного варианта урегулирования дает основание оформлять претензию и, по итогам обязательных мероприятий, обращаться в суд.
Руководствуясь законными правами, покупатель может требовать:
При всем желании покупатель не сможет вернуть духи, если:
Покупателю,
Все пороговые точки находятся вблизи транспортных развязок, станций метро или остановок общественного транспорта.Популярная сеть косметики и парфюмерии проявляет высокую лояльность к своим постоянным и новым клиентам.
Однако на вопрос, можно ли поменять духи в «Летуаль», клиенты чаще всего получают отрицательный ответ. Это связано с действующими законами Российской Федерации, которые имеют главенствующее значение при осуществлении любой коммерческой деятельности.
Все покупатели знают, что могут обменять свои покупки в течение 2 недель с момента их оплаты.
Но кроме этого, существует перечень, в котором перечислены товары, не подлежщие обмену и возврату ни при каких условиях. В него входят следующие товарные группы:
Косметика и парфюмерия также включена в этот перечень.
В такой ситуации обмен точно будет осуществлен в соответствии с законодательством РФ.Когда с момента покупки прошло очень много времени, или покупатель успел воспользоваться туалетной водой, возврат (обмен), скорее всего, произведен не будет.Покупатель, купивший в Летуаль товар низкого качества, вправе потребовать вернуть парфюм обратно в магазин.
Законные требования:
Важно! Таким образом конфликт разрешается мирно. Если Летуаль не желает идти навстречу клиенту, вопрос следует решать при помощи оформления претензии.
При необходимости, ее можно отправить и в суд.Отрицательный ответ при попытке сдать туалетную воду или косметику покупатель получит в следующих случаях:
Информация Если вы решили вернуть некачественный товар в Летуаль, помимо самого товара, с собой в магазин надо взять паспорт. Он понадобится при заполнении заявления на возврат. Права покупателя Возвращая некачественные духи и косметику в Летуаль, покупатель может потребовать от продавца:
Порядок возврата товара в Летуаль Вернуть купленную в Летуаль косметику или парфюмерию можно только в том случае, если она оказалась некачественной или бракованной.
Не допустить подобного развития событий позволят знания законодательных норм и иных нюансов. Права потребителя, при возврате/обмене продукции надлежащего качества, защищает 25 статья ЗоЗПП.
Что это значит?
Если после покупке товара, купленного в Летуаль, покупатель обнаружил у него какой-то недостаток (например, тональный крем оказался просроченный) или производственный брак (к примеру, у купленных духов при первом нажатии отвалилась помпа), который не позволяет использовать его по назначению, покупатель может произвести его возврат в течение первых двух недель с момента покупки. О порядке возврата товара ненадлежащего качества, купленного в Летуаль, читайте в следующем разделе. Возвращая некачественные духи и косметику в Летуаль, покупатель может потребовать от продавца: Обмен некачественного товара на качественный аналог той же марки; Обмен некачественного товара на похожий товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки; Снижение стоимости покупки ввиду выявленного брака/дефекта; Возврат полной стоимости покупки в обмен на возврат самого товара;
В нем вы должны прописать следующую информацию: реквизиты магазина, свои реквизиты, контактную информацию, наименование товара, причина его возврата, требования (возврат денег, обмен товара, снижение стоимости товара и возврат части денег); Заявление заполняется в двух экземплярах, один из которых остается на руках у покупателя, а второй передается продавцу для рассмотрения.
Согласно ему, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение первых четырнадцати дней с момента покупки (отчет начинается со следующего дня), если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации. Однако, данное правило распространяется не на все категории товаров.
ХВАТИТ ЭТО ТЕРПЕТЬ! Не хотят возвращать деньги в Летуаль Не хотят возвращать деньги в Летуаль Ну и так как я приехала только через несколько дней после покупки, мне предложили не возврат денег, а выбрать новую такую же тушь.
Упаковка и чек в этом случае не должны браться в расчет. Да, если покупатель сможет доказать, что косметика изначально являлось некачественной.
Сам продавец может пойти навстречу покупателю и произвести обратную транзакцию. Отсутствие чека сегодня не является значимой причиной для отказа со стороны продавца производить обратную транзакцию. Но здесь же опять следует указать на то, что продукция изначально должна быть некачественной.
Это правило отмечено в оглавлении статьи 41. Дни, положенные по закону для возврата здесь не учитываются.
Можно ли вернуть косметические и парфюмерные изделия в магазин Летуаль, как это сделать расскажем в нашей статье.
к содержанию ↑ По закону Согласно Закону «О защите прав потребителей» любой качественный товар, который не подошел вам по цвету, размеру, фасону, форме, габаритам можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента покупки. Однако существует утвержденный перечень товаров, которые вернуть нельзя.
К ним, в том числе, относятся духи и косметическая продукция. Следовательно, надлежащего качества духи и косметику вернуть в Летуаль не получится. Обязательными элементами процесса возврата духов:
Успех покупателя определяется наличием документации и продукции, и следованием рекомендациям: Вернувшись из дома в магазин, потребитель должен озвучить основание к возврату и указать на имеющиеся недостатки.
Телефонистки такие вопросы не решают, юристы с физ лицами не работают, а какого-либо отдела претензий у них нет.Гугление ничего не дало — масса жалоб и историй, но ни одного конкретного решения. Содержание статьи:
Права покупателя Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет полное право на возврат непонравившейся вещи, даже хорошего качества, обратно в магазин в следующих случаях:
Что это значит?Если после покупке товара, купленного в Летуаль, покупатель обнаружил у него какой-то недостаток (например, тональный крем оказался просроченный) или производственный брак (к примеру, у купленных духов при первом нажатии отвалилась помпа), который не позволяет использовать его по назначению, покупатель может произвести его возврат в течение первых двух недель с момента покупки.О порядке возврата товара ненадлежащего качества, купленного в Летуаль, читайте в следующем разделе.Возвращая некачественные духи и косметику в Летуаль, покупатель может потребовать от продавца:Обмен некачественного товара на качественный аналог той же марки;Обмен некачественного товара на похожий товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;Снижение стоимости покупки ввиду выявленного брака/дефекта;Возврат полной стоимости покупки в обмен на возврат самого
Можно ли вернуть парфюм?
Перечисленные товары, будучи надлежащего качества, не подлежат обмену или возврату обратно в магазин, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации. Права покупателя Возвращая некачественные духи и косметику в Летуаль, покупатель может потребовать от продавца:
успейте получить ответ бесплатно→
«Субдомены» — это страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие сайту http://online-sovetnik.ru, а также другие временные страницы, внизу который указана контактная информация Администрации1.1.5.